珠海“最暖心社区”!游客、居民都说好

香湾街道,坐拥珠海最美的海岸线,日月贝、野狸岛、海天公园……这里,珠海旅游景点打卡热点密布。

同样是香湾街道,下辖8个社区,老旧小区39个,其中超过30年楼龄的老旧小区18个。这些小区因建成时间早,市政综合配套设施严重不足。住在这里的居民笑言,这里有两个“珠海之最”,一是游客最爱游玩的地方,二是快递员最怕来的地方,因为有的社区如同迷宫,进得去、出来难。

近一年来,香湾街道立足助民小事开启了街道精细化管理之路,整个街道面貌发生了明显变化。“最暖心社区”“最安心社区”的美誉开始在居民间传播。

“换了新灯泡,楼道亮了,心也踏实了”

近年,香湾居民的投诉意见越来越集中于一些小事上,比如“因无物业管理,很多楼道灯出现缺失、老化、损坏等情况”;“楼道的窗户玻璃残缺不全,一遇上刮风下雨天容易出现损坏、松动等现象,有随时掉落伤人的危险”;“小区内很多地方没有路牌、门牌,外人进入如入迷宫”……

每周二是街道党政班子成员的驻点日,他们走进老旧小区,尤其是占小区总数70%以上的无物业管理小区,深感这些问题已经严重影响到居民的生活质量,居民的满意度较低。街道党政班子多次走访调研,与居民代表座谈,充分听取意见,于2020年8月27日推出了《“香湾助民小事”实施方案》。该方案确定了“安装小区、楼栋、楼道指示牌”“安装楼道灯”“排查破损玻璃,确保门窗安全”“修复路面坑洼不平”“安装无物业小区防盗门”“完善公共便民设施”“打通消防通道”“无物业小区封闭管理”等8个主题,每半个月开展一次主题行动。

香湾街道北堤社区内正张贴贴心“指示牌”。

截至目前,香湾街道共为老旧小区安装楼道灯172盏、小巷灯3盏,为56栋老房送去光明,1438户家庭受益;8个社区共安装了楼栋单元牌号222个、指示牌23个、平面图3个,惠及4864户居民;在玻璃破损最严重的海霞社区,已全部更换217块破损窗户玻璃,448名居民受益。

“我们小区是无物业管理的老旧小区,楼道的灯年久失修,一到晚上楼道里一片漆黑,给老人、小孩带来了很大不便。现在好了,换上了新的灯泡,楼道亮了,心也踏实了。”“以前每到冬天,寒风吹进楼道里就会非常冷,下雨天雨水还会溅进来,给大家的生活带来了一定影响。现在好了,老人家再也不怕寒风吹了!”居民的一句句感谢发自肺腑。

走进今日香湾,从“助民小事”这扇门推开进去,一个民主协商、共建共治共享社区的局面正在全面拉开。

“让每位居民都知道、都参与、都反馈”

万江花,是住在香湾街道北堤社区前进三街小区的一名租户,租住在5平方米的单车房里。她来自海南,和许多海南渔民一样,选择了海南-珠海的迁徙生活,而其中的大部分时间,她住在珠海前进三街。

前进三街属于典型的无物业管理小区。车乱停,人乱走,垃圾乱堆,卫生、噪音、安全成了小区的三大难题。

疫情防控,给前进三街的居民上了一课,使他们认识到老旧小区封闭管理的迫切性和重要性。但从哪里入手呢?封闭管理需要业主出钱,但是前进三街197户居民,超过60%是租房户,业主愿意出钱吗?租户为了方便才住进小区,愿意封闭管理吗?

“只有协商才是出路。”北堤社区党委书记刘国权说。

刘国权是香洲区“罗伯特议事规则学习培训班”的第二期学员,从实践中他认识到,运用好议事规则,是解决社区难题的一个有效手段,他说,“关键是要每位居民都知道、都参与、都反馈,才能做到用基层民主的方式收获基层治理的成果。”

2018年,北堤社区按照罗伯特议事规则设立了15个选区,民主推选了54位议事代表。前进三街有4位议事代表。

抓住这个契机,香湾街道将前进三街设为试点,积极推进民主协商,开展老旧小区引入物业管理,实行封闭式管理。

2020年3月27日,北堤社区党委组织正圆城市服务公司代表、前进三街议事代表、党员代表开展关于前进三街小区引进物业管理第一次会议,对物业车辆收费标准、人员配置、服务方案等相关事宜进行了商讨。

随后就“是否同意引进物业公司进行物业服务”及“是否同意物业方案”两个议题进行第一轮电话征询投票,并且收集居民建议。

作为租户的万江花,第一次在异乡珠海,郑重地为前进三街这个新家的治理方案投下了一票。

经过多次宣传引导、上门走访以及更改服务方案,7月6日至10日,北堤社区党委、社区工作人员、志愿者、正圆城市服务公司等工作人员共分成6组,就“是否同意引进物业公司进行物业服务”及“是否同意物业方案”两个议题进行上门逐户投票。最终以同意票52.46%占比率通过了引进珠海正圆城市服务有限公司进驻前进三街进行物业管理。

220天的努力,北堤社区前进三街终于迎来了“管家”,这是香洲区第一个引进物业管理的老旧小区。

日前,刘国权告诉记者,前进三街已纳入香洲区老旧小区环境整治提升项目库,接下来,将会筹建前进三街业委会,进一步推进环境整治工作。

文字:韩晓 马涛 图片:曾遥 编辑:周晓晴 责任编辑:田海
珠海“最暖心社区”!游客、居民都说好
珠海特区报 2021-02-08 09:55

香湾街道,坐拥珠海最美的海岸线,日月贝、野狸岛、海天公园……这里,珠海旅游景点打卡热点密布。

同样是香湾街道,下辖8个社区,老旧小区39个,其中超过30年楼龄的老旧小区18个。这些小区因建成时间早,市政综合配套设施严重不足。住在这里的居民笑言,这里有两个“珠海之最”,一是游客最爱游玩的地方,二是快递员最怕来的地方,因为有的社区如同迷宫,进得去、出来难。

近一年来,香湾街道立足助民小事开启了街道精细化管理之路,整个街道面貌发生了明显变化。“最暖心社区”“最安心社区”的美誉开始在居民间传播。

“换了新灯泡,楼道亮了,心也踏实了”

近年,香湾居民的投诉意见越来越集中于一些小事上,比如“因无物业管理,很多楼道灯出现缺失、老化、损坏等情况”;“楼道的窗户玻璃残缺不全,一遇上刮风下雨天容易出现损坏、松动等现象,有随时掉落伤人的危险”;“小区内很多地方没有路牌、门牌,外人进入如入迷宫”……

每周二是街道党政班子成员的驻点日,他们走进老旧小区,尤其是占小区总数70%以上的无物业管理小区,深感这些问题已经严重影响到居民的生活质量,居民的满意度较低。街道党政班子多次走访调研,与居民代表座谈,充分听取意见,于2020年8月27日推出了《“香湾助民小事”实施方案》。该方案确定了“安装小区、楼栋、楼道指示牌”“安装楼道灯”“排查破损玻璃,确保门窗安全”“修复路面坑洼不平”“安装无物业小区防盗门”“完善公共便民设施”“打通消防通道”“无物业小区封闭管理”等8个主题,每半个月开展一次主题行动。

香湾街道北堤社区内正张贴贴心“指示牌”。

截至目前,香湾街道共为老旧小区安装楼道灯172盏、小巷灯3盏,为56栋老房送去光明,1438户家庭受益;8个社区共安装了楼栋单元牌号222个、指示牌23个、平面图3个,惠及4864户居民;在玻璃破损最严重的海霞社区,已全部更换217块破损窗户玻璃,448名居民受益。

“我们小区是无物业管理的老旧小区,楼道的灯年久失修,一到晚上楼道里一片漆黑,给老人、小孩带来了很大不便。现在好了,换上了新的灯泡,楼道亮了,心也踏实了。”“以前每到冬天,寒风吹进楼道里就会非常冷,下雨天雨水还会溅进来,给大家的生活带来了一定影响。现在好了,老人家再也不怕寒风吹了!”居民的一句句感谢发自肺腑。

走进今日香湾,从“助民小事”这扇门推开进去,一个民主协商、共建共治共享社区的局面正在全面拉开。

“让每位居民都知道、都参与、都反馈”

万江花,是住在香湾街道北堤社区前进三街小区的一名租户,租住在5平方米的单车房里。她来自海南,和许多海南渔民一样,选择了海南-珠海的迁徙生活,而其中的大部分时间,她住在珠海前进三街。

前进三街属于典型的无物业管理小区。车乱停,人乱走,垃圾乱堆,卫生、噪音、安全成了小区的三大难题。

疫情防控,给前进三街的居民上了一课,使他们认识到老旧小区封闭管理的迫切性和重要性。但从哪里入手呢?封闭管理需要业主出钱,但是前进三街197户居民,超过60%是租房户,业主愿意出钱吗?租户为了方便才住进小区,愿意封闭管理吗?

“只有协商才是出路。”北堤社区党委书记刘国权说。

刘国权是香洲区“罗伯特议事规则学习培训班”的第二期学员,从实践中他认识到,运用好议事规则,是解决社区难题的一个有效手段,他说,“关键是要每位居民都知道、都参与、都反馈,才能做到用基层民主的方式收获基层治理的成果。”

2018年,北堤社区按照罗伯特议事规则设立了15个选区,民主推选了54位议事代表。前进三街有4位议事代表。

抓住这个契机,香湾街道将前进三街设为试点,积极推进民主协商,开展老旧小区引入物业管理,实行封闭式管理。

2020年3月27日,北堤社区党委组织正圆城市服务公司代表、前进三街议事代表、党员代表开展关于前进三街小区引进物业管理第一次会议,对物业车辆收费标准、人员配置、服务方案等相关事宜进行了商讨。

随后就“是否同意引进物业公司进行物业服务”及“是否同意物业方案”两个议题进行第一轮电话征询投票,并且收集居民建议。

作为租户的万江花,第一次在异乡珠海,郑重地为前进三街这个新家的治理方案投下了一票。

经过多次宣传引导、上门走访以及更改服务方案,7月6日至10日,北堤社区党委、社区工作人员、志愿者、正圆城市服务公司等工作人员共分成6组,就“是否同意引进物业公司进行物业服务”及“是否同意物业方案”两个议题进行上门逐户投票。最终以同意票52.46%占比率通过了引进珠海正圆城市服务有限公司进驻前进三街进行物业管理。

220天的努力,北堤社区前进三街终于迎来了“管家”,这是香洲区第一个引进物业管理的老旧小区。

日前,刘国权告诉记者,前进三街已纳入香洲区老旧小区环境整治提升项目库,接下来,将会筹建前进三街业委会,进一步推进环境整治工作。

文字:韩晓 马涛 图片:曾遥 编辑:周晓晴 责任编辑:田海