让服务更暖心!珠海市中西医结合医院打造文明就医环境

近期,到珠海市中西医结合医院就诊的“新妈妈”们发现,在医院里面看诊时,为孩子哺乳、换尿片变得更加方便了。原来,自8月30日起,医院在原有产科、儿科设置母婴活动室的基础上,又在门诊大楼增设了移动母婴室,为妈妈和宝宝们就诊带来更温暖的服务。

在门诊一楼增设一个移动母婴室
在门诊一楼增设一个移动母婴室

记者了解到,新增设的移动母婴室,位于珠海市中西医结合医院门诊一楼的中药房旁边。该母婴室是一个粉色的温馨小屋,里面设置了干净整洁的座椅、婴儿尿布更换台,还在墙上张贴了注意事项及紧急呼叫电话,如果妈妈们有需要,可第一时间呼叫。

据悉,移动母婴室是珠海市中西医结合医院助力深化全国文明城市创建,为市民打造文明就医环境的缩影。

医院将文明创建工作融入日常医疗服务中,融入在为市民服务的点滴中。在设施环境上,医院及时更换老旧、破损的设备设施,并在南门、东门、北门、门诊大厅、交通要道、医院围墙等位置,增设户外广告、宣传栏,展示社会主义核心价值观、珠海市民文明公约、讲文明树新风、“文明健康有你有我”、健康教育等公益广告,同时利用电子显示屏滚动播出公益广告,营造浓厚的文明宣传氛围。

在便民服务上,除了母婴室,医院推出轮椅租借、代客泊车等多项便民举措。为解决停车难问题,医院及时与城管、交警部门对接并规范划线,划定了出租车落客区、快停快走区;医院还派出13名停车管理员,为就医群众提供车辆引导服务,使医院的停车变得更加规范、快捷。

在门诊大厅,志愿者为患者导诊

同时,医院通过信息化建设,提高服务质量。无论是预约挂号、检查报告查询还是缴费等,患者均可以在手机端、自助机办理。让“信息化多跑路,患者少跑路”的举措,大大减少患者等待时间,增强就医获得感。

医院充分发挥党员先锋模范作用,常年开展志愿服务活动,为患者提供人性化服务。在门诊大厅等位置,每天都有多位志愿者为患者导诊,解答疑问,积极宣传文明礼让、控烟禁烟等知识,志愿者们将文明礼仪融入服务的每个环节中,让医院变得更加有温度。

医院还积极开展垃圾分类工作,积极开展垃圾分类培训,不断强化职工垃圾分类自觉规范投放意识;医院的各区域均配置了垃圾分类设施,张贴投放标识,引导群众正确投放垃圾,推进医院垃圾分类工作形成长效机制。

文字:王帆 图片:程霖 编辑:赵聪 责任编辑:田海
让服务更暖心!珠海市中西医结合医院打造文明就医环境
观海融媒 2022-09-18 22:53

近期,到珠海市中西医结合医院就诊的“新妈妈”们发现,在医院里面看诊时,为孩子哺乳、换尿片变得更加方便了。原来,自8月30日起,医院在原有产科、儿科设置母婴活动室的基础上,又在门诊大楼增设了移动母婴室,为妈妈和宝宝们就诊带来更温暖的服务。

在门诊一楼增设一个移动母婴室
在门诊一楼增设一个移动母婴室

记者了解到,新增设的移动母婴室,位于珠海市中西医结合医院门诊一楼的中药房旁边。该母婴室是一个粉色的温馨小屋,里面设置了干净整洁的座椅、婴儿尿布更换台,还在墙上张贴了注意事项及紧急呼叫电话,如果妈妈们有需要,可第一时间呼叫。

据悉,移动母婴室是珠海市中西医结合医院助力深化全国文明城市创建,为市民打造文明就医环境的缩影。

医院将文明创建工作融入日常医疗服务中,融入在为市民服务的点滴中。在设施环境上,医院及时更换老旧、破损的设备设施,并在南门、东门、北门、门诊大厅、交通要道、医院围墙等位置,增设户外广告、宣传栏,展示社会主义核心价值观、珠海市民文明公约、讲文明树新风、“文明健康有你有我”、健康教育等公益广告,同时利用电子显示屏滚动播出公益广告,营造浓厚的文明宣传氛围。

在便民服务上,除了母婴室,医院推出轮椅租借、代客泊车等多项便民举措。为解决停车难问题,医院及时与城管、交警部门对接并规范划线,划定了出租车落客区、快停快走区;医院还派出13名停车管理员,为就医群众提供车辆引导服务,使医院的停车变得更加规范、快捷。

在门诊大厅,志愿者为患者导诊

同时,医院通过信息化建设,提高服务质量。无论是预约挂号、检查报告查询还是缴费等,患者均可以在手机端、自助机办理。让“信息化多跑路,患者少跑路”的举措,大大减少患者等待时间,增强就医获得感。

医院充分发挥党员先锋模范作用,常年开展志愿服务活动,为患者提供人性化服务。在门诊大厅等位置,每天都有多位志愿者为患者导诊,解答疑问,积极宣传文明礼让、控烟禁烟等知识,志愿者们将文明礼仪融入服务的每个环节中,让医院变得更加有温度。

医院还积极开展垃圾分类工作,积极开展垃圾分类培训,不断强化职工垃圾分类自觉规范投放意识;医院的各区域均配置了垃圾分类设施,张贴投放标识,引导群众正确投放垃圾,推进医院垃圾分类工作形成长效机制。

文字:王帆 图片:程霖 编辑:赵聪 责任编辑:田海