5月19日，圣衡斯科技（珠海）有限公司相关负责人专程来到高新区社会事业局，将一面印有“心系企业解难题 务实担当办实事”的锦旗送到工作人员手中，感谢该局主动靠前、高效履职，成功化解一起涉残疾职工用工纠纷，为企业纾困解难，护航稳健发展。

此前，圣衡斯科技（珠海）有限公司因听力残疾职工岗位适配及调整问题，引发劳动就业纠纷。岗位适配不仅关系残疾职工的劳动权益、就业稳定与生活保障，也直接影响企业规范化用工和生产秩序。

纠纷初期，企业与残疾职工曾多次自主沟通、反复协商，但由于双方角度不同、诉求侧重点不一，在岗位适配标准、工作内容安排、权益保障方式等关键问题上存在较大认知分歧，始终未能达成共识。矛盾长期悬而未决，一方面持续消耗企业管理精力、增加用工成本，扰乱正常经营节奏；另一方面导致残疾职工合理诉求无法落实，合法权益得不到有效保障，陷入企业难解困、职工难维权的双向困境。

民生无小事，枝叶总关情。为切实守护残疾人士合法就业权益，有效化解劳资矛盾、消除用工隐患，护航辖区企业平稳健康发展，珠海高新区社会事业局第一时间介入，启动专项调解工作机制。

“化解矛盾纠纷，重在融法理、通人情。”高新区社会事业局相关负责人生智峰表示，“我们坚持多调解、少对立，严守法治底线，兼顾企业发展与残疾人士就业权益，带着温情纾解分歧，用心用情把劳资纠纷妥善化解，实现双向共赢。”

调解全程中，工作人员坚守公平公正、依法依规原则，摒弃生硬教条式说理，坚持法理相融、情理兼顾，让调解既有法治力度，更有民生温度。工作人员主动上门走访，面对面倾听企业诉求、心贴心安抚职工情绪，全面梳理矛盾焦点、深挖问题根源，精准掌握双方实际困难与核心诉求。

同时，工作人员结合残疾人士就业保障条例、企业用工主体责任、劳动权益保护等相关政策法规，深入浅出开展普法宣讲，逐条厘清权责边界、耐心化解认知偏差，引导双方换位思考、理性看待问题。经过多轮细致耐心的沟通调解，双方逐步消除隔阂、达成谅解，最终敲定合理合规的解决方案，圆满妥善化解了此次就业纠纷。

此次用工纠纷的顺利化解，既牢牢守住了特殊群体就业保障底线，切实维护了残疾人士合法劳动权益，也帮助企业有效规避用工风险、化解经营难题，最大限度降低矛盾纠纷带来的负面影响，成功实现保障民生权益、优化用工环境、助力企业发展的双向共赢。

一面锦旗，是肯定，是赞誉，更是沉甸甸的责任与鞭策。下一步，高新区社会事业局将持续立足职能、聚焦主业，常态化开展涉残、涉企劳资隐患排查化解工作，精准落地惠残、惠企各项利好政策，不断夯实民生保障根基、优化辖区营商环境，以务实担当的作风书写民生服务答卷，全力护航辖区经济社会高质量发展。