如何跨越“数字鸿沟”?数字红利理应惠及更多老年人

数字时代,对大多数年轻人来说,享受的是数字科技的红利,但是对很多老年人来说,面对的却是“数字鸿沟”。跨过这个鸿沟,不仅需要政策、制度设计上的关照,更需要全社会的努力。

怎么发语音?怎么接视频?怎么视频通话?近日,浙江杭州的一位姑娘,为了教会外婆使用微信,就制作分享了一份图文并茂的“微信使用说明书”。

这样的“爱心操作指南”,重庆邮电大学一位同学也做了一份,教父母如何用微信与自己沟通。

事实上,不少年轻人表示,都有类似的经历。

移动互联网时代,最需要社会提供便利的老年人群体,却常常感受到的是不便。不久前,一位老年人因无法出示健康码或纸质的疫情通行证,就被挡在了地铁站外。

安检:配合防疫措施,出示你的健康码。

老人:你要干什么,你说清楚。

安检:出示你的健康码,我说得很清楚。

老人:要电话号码?

安检:要健康码。

老人:什么?

安检:要通行证。

老人:通行证?

安检:对。

老人:什么通行证?谁发给我的通行证?

今年8月,一名要乘坐公交车的老人,同样因为无法使用智能手机扫描健康码,两次被请下了公交。

司机:拿手机扫码,没有坐不了,没有我开不了车,你不用往里走,我走不了,你要不扫码我走不了。

年过六旬,家住湖南常德的吴先志,患支气管炎已经十多年了,因为听说疫情期间医院管理严格,不会使用电子健康码的他一度推迟了就医计划。直到听说使用社区证明也能就医,他抱着试试看的心理走进了社区办事处。 

市民 吴先志:我计划到四医院检查下身体去,请你帮我搞个刷脸的,我不懂。 

湖南常德郭家铺社区工作人员 吴宏彪:是不是说你到医院里要一个健康码?你不是用的智能机吗?老年机呀?那你坐在这里等下,我给你办一张。

湖南常德郭家铺社区工作人员 吴宏彪:吴伯,这是你的纸质健康码。这是绿码,代表是正常的,就是说不管你到商场里、游乐场、超市、医院,都可以正常通行。但是这个健康码它有一个时间限制,一共只有7天,就是今天到18日,就这7天。

如今,随着网银的普及,银行网点越来越少。数据显示,仅今年上半年,已经有1318家商业银行分支机构宣布关停。那么,老年人该怎么办?

青岛市民 李玉环:不会那一套,只能使卡,退休金我们完全使折,银行里有段时间让我们换卡,我们不换,老人都不愿意换,每个月拿折到银行来开钱。

青岛大学智慧健康老龄化研究中心副教授 朱礼华:因为他们的成长经历中对数字技术比较陌生,应用数字智能的机会比较少,他们对智能手机和数字技术的排斥、畏惧、担心等,这方面是一个主要的障碍。

这位青岛大学教授,从事“数字鸿沟”的研究已近三年,他认为,由于不少老人都是处于独居或者空巢状态,所以社区组织集体学习、公益组织定期举行培训,都是解决数字鸿沟的有效办法。

青岛湛山社区居民 邹桂香:微信、朋友圈,网上购物、淘宝,还有打车我都可以自己操作,包括买火车票。我现在买东西基本上都用微信或者支付宝支付,比原来方便多了。

不过专家也指出,作为家人,应该充分理解老年群体对新生事物的渴望,在教授他们智能产品的相关内容时,需要有一定的耐心。

 

编辑:赵聪 责任编辑:戴丹梅
如何跨越“数字鸿沟”?数字红利理应惠及更多老年人
央视新闻客户端 2020-10-09 17:09

数字时代,对大多数年轻人来说,享受的是数字科技的红利,但是对很多老年人来说,面对的却是“数字鸿沟”。跨过这个鸿沟,不仅需要政策、制度设计上的关照,更需要全社会的努力。

怎么发语音?怎么接视频?怎么视频通话?近日,浙江杭州的一位姑娘,为了教会外婆使用微信,就制作分享了一份图文并茂的“微信使用说明书”。

这样的“爱心操作指南”,重庆邮电大学一位同学也做了一份,教父母如何用微信与自己沟通。

事实上,不少年轻人表示,都有类似的经历。

移动互联网时代,最需要社会提供便利的老年人群体,却常常感受到的是不便。不久前,一位老年人因无法出示健康码或纸质的疫情通行证,就被挡在了地铁站外。

安检:配合防疫措施,出示你的健康码。

老人:你要干什么,你说清楚。

安检:出示你的健康码,我说得很清楚。

老人:要电话号码?

安检:要健康码。

老人:什么?

安检:要通行证。

老人:通行证?

安检:对。

老人:什么通行证?谁发给我的通行证?

今年8月,一名要乘坐公交车的老人,同样因为无法使用智能手机扫描健康码,两次被请下了公交。

司机:拿手机扫码,没有坐不了,没有我开不了车,你不用往里走,我走不了,你要不扫码我走不了。

年过六旬,家住湖南常德的吴先志,患支气管炎已经十多年了,因为听说疫情期间医院管理严格,不会使用电子健康码的他一度推迟了就医计划。直到听说使用社区证明也能就医,他抱着试试看的心理走进了社区办事处。 

市民 吴先志:我计划到四医院检查下身体去,请你帮我搞个刷脸的,我不懂。 

湖南常德郭家铺社区工作人员 吴宏彪:是不是说你到医院里要一个健康码?你不是用的智能机吗?老年机呀?那你坐在这里等下,我给你办一张。

湖南常德郭家铺社区工作人员 吴宏彪:吴伯,这是你的纸质健康码。这是绿码,代表是正常的,就是说不管你到商场里、游乐场、超市、医院,都可以正常通行。但是这个健康码它有一个时间限制,一共只有7天,就是今天到18日,就这7天。

如今,随着网银的普及,银行网点越来越少。数据显示,仅今年上半年,已经有1318家商业银行分支机构宣布关停。那么,老年人该怎么办?

青岛市民 李玉环:不会那一套,只能使卡,退休金我们完全使折,银行里有段时间让我们换卡,我们不换,老人都不愿意换,每个月拿折到银行来开钱。

青岛大学智慧健康老龄化研究中心副教授 朱礼华:因为他们的成长经历中对数字技术比较陌生,应用数字智能的机会比较少,他们对智能手机和数字技术的排斥、畏惧、担心等,这方面是一个主要的障碍。

这位青岛大学教授,从事“数字鸿沟”的研究已近三年,他认为,由于不少老人都是处于独居或者空巢状态,所以社区组织集体学习、公益组织定期举行培训,都是解决数字鸿沟的有效办法。

青岛湛山社区居民 邹桂香:微信、朋友圈,网上购物、淘宝,还有打车我都可以自己操作,包括买火车票。我现在买东西基本上都用微信或者支付宝支付,比原来方便多了。

不过专家也指出,作为家人,应该充分理解老年群体对新生事物的渴望,在教授他们智能产品的相关内容时,需要有一定的耐心。

 

编辑:赵聪 责任编辑:戴丹梅