【闫佳阳，南航珠海航空公司地面服务保障部职员。脱下军装，她成为身着蓝色制服的民航人。在疫情防控关键时期，她化身“大白”，和团队一起完成高风险地区航班接机等急难险重任务。退伍不褪色，她用诚挚的服务，守好机场登机口的“岗哨”。8月5日，她正为当天航班旅客的顺利登机做前期准备工作。】

怀着对军营的向往，2011年，还是大学生的闫佳阳应征入伍来到广东。机缘巧合，2017年，她再次回到这里。而这一次，她的新角色是航司地面服务保障工作人员。带着军营锻造的坚韧和团结，她迅速融入了新集体，和同事们一起攻克一个又一个地面服务保障的难题。进入民航业的第二年，她辗转从值机柜台来到了登机口，负责办理旅客登机的相关手续。看似“波澜不惊”的工作，实则充满着复杂挑战。当年的7-8月正值暑运高峰，珠海的天气却并不给力，不少航班延误取消。如何最大限度减轻延误航班对旅客的影响？这成为摆在闫佳阳和同事们面前一道难题。每一个旅客都有不同的需求，闫佳阳逐个倾听。除了安排餐食和休息的酒店，闫佳阳和同事们还在旅客看不到的地方努力着。凌晨，别人已经休息，他们还在多方联络寻求可以为旅客改签的合适航班。他们为旅客拉好沟通群，一有合适的航班就能及时通知旅客，成为旅客出行的“管家”。通宵的工作只为最大限度挽回旅客被不可抗力因素耽误的时间。通常第二天，所有延误旅客都能顺利改乘其他航班前往目的地。闫佳阳和同事们用“拧成一股绳”的团结协作精神、细致入微的工作方式，擦亮珠海航空地面服务的品牌。

闫佳阳目前负责的登机口地面服务保障工作，日常主要帮助旅客办理登机手续，并和客机机组核对舱单。这是旅客顺利登机和民航的安全运行保驾护航的“岗哨”。无陪儿童、乘坐轮椅以及处于孕期的特殊旅客都是她关注的重点。有些旅客在登机时已经有身体不适的先兆，闫佳阳往往需要及时甄别，联系航医等专业人员为旅客提供协助。“旅客的生命安全一定是放在首位的。这是我们每一个民航人应有的责任担当。”闫佳阳说。根据主管部门的要求，去年不少来自中高风险地区航班的接机工作都需要在机场的远机位完成。闫佳阳和她的同事们穿上白色防护服，在闷热的工作状态下依旧细致地引导旅客接受落地核酸检测、提取行李、办理转运。一次工作任务至少需要闷在防护服里1个多小时。防护服脱下时，里面的衣服早已湿透。在困难面前不退缩，军营的历练早已将这份执着的坚守深深刻进她的心里。

日常的地面服务保障工作虽然琐碎，但在闫佳阳看来却充满着价值，每天都激励着她不断超越。“每当看到年纪大的旅客独自乘机，我就想起我的爸爸妈妈、爷爷奶奶。我想他们也一样需要帮助，而我愿意做那个传递温暖的人。”闫佳阳说，工作中的快乐总比困难、挫败多，她为曾经穿着军装骄傲，更为现在这身蓝色制服感到荣耀。“它们都让我感受到成就感，激励我再接再厉，在不同岗位上创造价值，展示风采。”