【林证，澳门人，拱北港澳义工服务站站长。7月28日，他如往常一样，一大早就经拱北口岸过关，前往位于茂盛社区党群服务中心的拱北港澳义工服务站，开始新一天忙碌的义工工作。】

站在拱北港澳义工服务站窗前向外看，“初心广场”背后不远，正是与拱北有着一河之隔的澳门。

来自澳门的林证每天都会在拱北港澳义工服务站办公，皆因50岁的他多了一重身份——拱北港澳义工服务站站长，大家称他为“林站”。

“林站”的日常很忙。为港澳业主提供权益维护、纠纷调解、联谊交流等公益服务，均是拱北港澳义工服务站的服务内容。

谈起自己的义工经历，林证用“误打误撞”概括。

原来，早在十多年前，林证来珠海投资，后遇上物业纠纷。在处理过程中，发现有不少港澳业主因不熟悉政策等问题，导致纠纷难解。“鉴于自己比较喜欢研究内地政策和法规，也善于调解，慢慢港澳业主有问题都爱找我来咨询。”林证称，一开始全凭个人兴趣，帮港澳的朋友普及内地法规政策，牵线搭桥寻找解决渠道，到后来越来越觉得，这是一份重大的责任。

随着港珠澳大桥落成，港珠澳联系更加密切。要把“珠澳两地一家亲”的理念传达出去，让两地居民的心更近，需要一个实质的推动者，林证默默充当起这样的角色。

为了及时解决港澳业主在维权、纠纷调解等方面的问题，由港澳籍义工自发组成的拱北港澳义工服务站应运而生。去年8月，该服务站进驻拱北街道茂盛社区，成为珠海市成立的首家港澳籍义工服务组织。

沟通调解，说起来容易，实践起来却不简单。好比与澳门仅一河之隔的粤海国际花园小区，其中港澳住户425户，港澳居住户数占比达36%，因多数业主不熟珠海物业管理等方面的规定，容易产生各类纠纷。

对此，林证有自己的一套“妙招”，“最重要的是沟通和理解”，作为与矛盾双方无利益关系的第三方，他往往成为客观见证者，抱着真诚的态度与港澳业主对话，了解业主诉求，寻找最有效的解决办法。

林证还专门组建起“珠海港澳业主联谊”微信群，群里既有义工，也有物业办、社区工作人员。业主一提出疑问，义工马上跟进处理，并与各部门及时沟通，对症下药寻找解决办法。据统计，至今该服务站共参与协调处理涉港澳台人士矛盾纠纷案例65宗，提供咨询服务近500宗。

新冠肺炎疫情发生后，林证更是没有片刻停歇。白天忙着统筹协调物资、提醒港澳业主配合做好防疫工作；晚上他还会穿上义工服，与街道物业办工作人员一起，走访巡查各物业小区及疫情监测点，碰上不理解政策或不配合登记的港澳居民，总是第一时间做好安抚及解释工作。

花开并蒂枝相连，两城本是一家人。“要让珠澳人民的心连心，就要在基层做更多的沟通和正能量的传递。”这便是林证不计回报、默默付出的初心所在。