近期，网购平台陆续掀起“双十一”促销高潮。珠海市市场监督管理局与珠海市消费者权益保护委员会联合发布消费警示，提消费者享受“购物狂欢”的同时，要冷静对待促销宣传，睁大眼睛理性消费，提高警惕以防被骗。

市场监管部门要求电商平台、电子商务经营者要落实经营主体责任，严格遵守相关法律法规，履行诚信经营义务，尤其是电商平台要强化对入驻商家和网红的规范约束，共同保护消费者合法权益；平台显著位置应亮证亮照，事先公布促销活动的期限、方式和规则；不得对商品和服务做虚假广告宣传和引人误解的暗示；不得捏造散布虚伪事实损害竞争对手的商业信誉；不得为促销实施虚构交易或提供虚假用户评价；不得存在“先提价再打折”，甚至未明码标价，赠送假冒伪劣商品等。

市场监管部门提醒消费者对于购物链接、支付平台要确认安全性，防范资金交易风险；按需采购，避免为“凑单”购买不需要的商品，造成不必要的浪费。伴随着物流高峰期，消费者要做好快递派送时间延迟的心理准备，慎买急于使用或者保质期较短的商品。在购物前，消费者应与卖家就送达时间、退换货方式、是否包含运费险等达成协议；收货时，应先验货再签收，发现货物有损坏时，可以拒绝签收；当没有及时收到货物时，消费者要留意交易系统自动打款的时间，在自动确认收货前，及时联系卖家延长收货时间。另外，消费者要及时保留购物凭据，截取相关宣传网页，一旦消费发现问题及时联系商家处理退换事宜。如无法与商家达成一致，要先申请退款，然后通过客服平台发起维权投诉，提请平台商客服介入调解、维权。如纠纷依然不能解决，应尽早拨打购物平台管辖地的12345、12315电话进行投诉，或根据属地管理原则到各级消委会现场投诉。