乘坐出租车不慎遗失物品怎么办？珠海12328热线的工作人员今年已经帮乘客寻回300多部手机、100多个行李箱等物品，总价值超百万。珠海市交通规划研究与信息中心监管咨询部作为热线幕后工作团队，用细致入微的服务展现城市文明形象。该部门提醒广大市民乘坐出租车记得索取发票，这样有助于更快寻回遗失物品。

12328是交通运输服务监督热线，处理交通运输行业各类投诉和热线咨询，受理出租汽车电召和失物查找，还承担着交通运输应急指挥调度等职能。多年来，珠海市交通规划研究与信息中心监管咨询部致力提升热线服务水平，用专业细致的服务办实事解难题。据统计，该部门2020年寻回失物总估值364.10万元，2021年为368.34万元；今年截至5月底，已达109.65万元。

5月24日10点半左右，市民陈先生乘坐出租车从2000年酒店到优特总部大厦，下车时将行李和电脑包遗落在出租车后尾厢。电脑里存有大量重要的工作资料。心急如焚的陈先生抱着试一试的心理拨打了12328热线求助。接线专员第一时间根据陈先生的上下车时间、地点等信息，借助智能化管理平台展开排查。初步筛查出30多辆出租车。哪一部才是陈先生乘坐的出租车呢？由于陈先生没能提供更具体的信息，30多辆车的排查工作量不小。接线专员没有畏难，他们逐一比对行车轨迹等信息，最后终于找到了陈先生所乘的出租车。他的行李箱和电脑包原封不动地存放在该出租车后尾厢。寻回失物的陈先生对12328热线工作团队的高效服务大加赞赏。

乘坐出租车时遗落物品怎么办？珠海市交通规划研究与信息中心监管咨询部提醒，乘客若能提供乘车发票、出租车车牌号码或车身编号，寻物效率更高。若无法提供，可把上车地点、时间以及下车地点、时间告诉12328接线专员。该部门可通过出租车上的车载广播下发失物信息，第一时间通知广大的驾驶员，同时，接线专员还可通过出租车行驶轨迹进行匹配，找到乘车信息相符的车辆逐一排查。