“您好，这里是九洲社区居委会，不知什么原因停电了，我们要处理封控区内居民物资调运、流调排查等工作，大家都非常着急，麻烦你们尽快来处理故障。”7月14日19时18分，南方电网广东珠海香洲供电局城区供电所接到九洲社区居委会的故障报修电话，小区2栋单元楼和居委会办公地停电。

接报修电话后，供电值班人员立刻向上级报告，及时向我市疫情防控指挥部办公室了解最新管控情况，确认吉大街道九洲社区居委会所在区域被划定为疫情管控区域，只进不出。抢修复电刻不容缓。香洲供电局城区供电所抢修人员严格遵守防疫规定，获得许可后，立即赶往现场。抢修人员做好消杀，正确穿戴防护器具，查找停电原因，确定故障后，通过三十多分钟的紧急抢修，于当日20时36分顺利完成抢修工作，受影响用户全部恢复供电。

抢修人员在离开现场时，按照防疫要求再次进行全面消杀，确保疫情防控工作落实到位。“受疫情影响，我们所把抢修人员调整为A、B两班，其中B班负责中、高风险区域的抢修工作，并按‘最小化，多拨人，零接触’机制执行，每个值班周期为24小时。此外，加强了防护服正确穿戴、消杀方面的培训，在保护好抢修人员的同时，全力做好疫情封控条件下群众用电服务。”香洲供电局城区供电所配电运维一班班长雷明雄说道。

据了解，目前珠海电网运行平稳，供电充足。入夏以来，珠海供电局优化电网运行方式，加强设备运行风险管控，有序开展设备的运维和巡视工作，逐步完善了电网的网架架构。结合疫情防控工作要求，珠海供电局还对全市24个重点医院、25个集中隔离场所、1个有关生产企业的配电房、开关柜等公共设备安排差异化运维，通过增加设备巡视频次，确保隐患早发现、早处置。同时，该局还部署了60余支应急队伍、17台应急发电车，做好突发停电快速支援及抢修复电准备，全力为我市疫情防控提供安全稳定的电力保障。

另据了解，疫情防控期间，高风险区域的供电营业厅暂停营业，中、低风险区域的供电服务窗口采取严格控制客流的措施。对此，珠海供电局为风险区域内所有小区均配置供电服务网格经理，“一对一”满足用户业务办理、用电咨询等需求。相关客户也可以通过“南网在线”APP、南方电网95598微信公众号等线上渠道办理用电业务。