近日，市公安局金湾分局金海滩派出所以夏季治安打击整治“百日行动”为契机，进一步加强治安巡逻防控工作，积极在工作中摸排化解群众矛盾和纠纷。

7月22日上午，金海滩派出所接公交司机报称：在湖心路口公交站，两名群众排队上车时发生争执，甚至影响了公交车的正常行驶。接报后，在外巡逻的民警和辅警赶赴现场处置。到场后，民警眼看矛盾即将升级，立即上前阻止，为尽快恢复公交正常运行，民警将双方带回派出所作进一步处理。

在了解事情经过后，得知双方因一时冲动发生纠纷，情绪激动互不相让。民警从情、理、法等多个角度，设身处地帮双方分析利弊得失，经一个多小时的耐心细致沟通，打开了双方心结，两名群众最终互相致歉，握手言和。