对预付款商品进一步前置仓储，下单网购会像订外卖一样快捷；寄件时需要保价的物品将有多套方案予以支持，高价值物品一旦出现货损可按实际价格赔付……今年的“双十一”到件最高峰预计将在14日左右出现，记者10日走访我市主要品牌快递企业了解到，为做好业务旺季揽派各项工作，各企业提前调整服务模式，优化中转分拣等生产环节，“双十一”期间将给市民带来全新寄递体验。

加大产能避免意外情况

位于香洲山星工业城的顺丰速运沥溪营业部近期迎来揽件业务繁忙期，“双十一”网络大促本地生产经营企业及电商集中发力，该网点收件量翻番，增长明显。

收件量的激增对快递员揽件工作提出了更高要求。为提高业务旺季中转分拣效率，减少因业务员疏忽造成的揽件称计错误与消费纠纷，珠海顺丰速运不久前在位于界涌的快递分拨中心上马数字化智能生产线，并加大了智能识别系统与自动称重扫描设备的投入。揽收打包好的包裹出港前在经过分拣线过程中会被设备自动识别、进一步称重核计，有计重计费不合理的快件将被及时提取，转人工第一时间与客户联系解决，以保障顾客权益。

“这样一来，可以最大限度减少因工作人员操作失误造成的问题，同时保证‘双十一’旺季分拣效率提升20%以上。”珠海顺丰速运经营部区域经理彭招对记者说，沥溪营业部这样的揽件大站业务量持续增长正是得益于此。

除了揽件业务增长外，“双十一”期间，各快递企业的到件派件量也将显著增多。往年“双十一”寄递旺季，珠海香洲韵达快递公司横琴分部曾出现过快递到货爆仓导致业务停滞的情况。为应对新一轮旺季派件大考，前不久，该网点上线自动检测与分拨一体的智能化分拣线，将网点中转分拨效率直接提高了50%以上。

“今年‘双十一”首轮寄递高峰在本月初出现，上述网点顺利通过峰值期，快件中转顺畅，再没出现包裹滞留与客户收件延误的情况。”香洲韵达快递营运副总监张超华告诉记者，预计在"双十一”后半段寄递业务最高峰，上述网点到件派件量还会有20%一30%的增长，新生产线产能足够予以保障。

网购寄递再提速时效比肩叫外卖

10日，记者还走访香洲韵达分拨中心及前山营业部。记者在现场看到，经过上一轮高峰期，快递业务量已趋于稳定。网点工作人员告诉记者，为应对新一轮寄递高峰，网点加大了人力、车辆保障力度，寄递时效得以较好维持，省内件当日寄次日达，国内件2到3天可到珠海；如遇特殊情况，派件延时仅1到2天，尚未出现大范围长时间延误现象。

在我市顺丰、申通、京东物流等快递服务网点，当前寄递时效也能得到很好保证。

值得关注的是，今年“双十一”网购消费期间，电商平台预售发货运作模式再升级。过去会通过与区域性物流仓储企业合作，前置商品，消费者付完尾款后最快当天就能收到快递；今年，电商平台直接与快递企业联动，借用大数据分析结果，会利用珠海快递企业仓库、快递经营网点，储存热门紧俏商品，消费者付款后快递到家时间进一步缩短，一些商品下完单一到两小时就被送到了顾客手中。而在其他一些省市做法则更为极致，只要十几分钟就送到。

“这种操作模式几乎与叫外卖的时效相当。”张超华对记者说，这些名为“预售极速达”“极速前进”“极速快件”“分钟达”的国内超级寄递服务产品都有异曲同工之妙，目前已在韵达、中国邮政、申通、京东物流等品牌寄递企业试水，与过去“双十一”大促阶段迟迟收不到快递的现象形成了鲜明对比，带给消费者的体验也是前所未有的。

快递保价上线多种服务形式

另外，寄递安全问题也是快递企业及用户所关心的，以保价理赔为例，在“双十一”旺季情况则更为多见，时常戳中大家的痛点。对此，珠海顺丰速运从今年10月中旬起就上线保价升级服务，在过去基础型保价服务之上又增加“定额保”“足额保”两种形式。

其中，定额保价可用于身份证等特殊性、本身价值无法估量的卡证类物品寄递。用户寄件时交纳2元至36元不等的保价金额，出现丢失、损毁等情况一般可一次性获得500元至1000元不等的定额赔付，最高赔付1万元。

足额保价则用于珠宝首饰等贵重物品。简单地讲，就是出现意外可按照货品实际价值保多少赔多少。据顺丰服务网点工作人员介绍，在过去，一些消费者在寄递这类贵重物品时为了减少寄件总费用会冒险性地进行低额保价，一旦出现意外情况将难以达到消费者预期，无法得到足额的赔付。定额保价、足额保价服务推出后，可提升市民用户交寄重要物品信心，为“双十一”寄递安全提供更好保障。

派件最高峰将于14日左右出现

据了解，今年“双十一”网购促销活动依然延续错峰形式，与之相匹配的寄递业务繁忙期从11月1日开始，将经历两轮高峰波动。其中，商品到件派件第一轮高峰出现在11月3日至5日，峰值为4日；珠海业内人士普遍认为，第二轮高峰期将于11月13日至15日出现，最高峰为14日。

从目前我市主要品牌快递企业迎峰备战情况看，各企业的保障力度都达到了近三年来的最高。业内人士提醒市民，近期需及时关注网购商品快递物流信息，做好高峰期收件准备。