11月15日零时，珠海市消防救援支队119指挥中心一阵急促的电话铃声响起，电话那头，一名年轻女子表露轻生意图，自称要投河，情况危急。

当班119接警调度员黄勇玲立刻意识到这是一起不同寻常的求助事件。她马上冷静下来，不断引导、安抚轻生女子情绪。在通话中，黄勇玲得知该女子已先后两次入水，于是尝试对轻生女子手机进行定位，并调集辖区消防员前往搜救。

期间，通过不断沟通，黄勇玲了解到该女子服用了大量安眠药并饮酒，如不抓紧处置，极有可能造成严重后果。但反复询问，该女子始终不愿透露自己所在位置，只是在电话中不停地说“水很冷，很困。”黄勇玲继续与女子沟通：“你不是说，你有一个2岁的儿子吗，他很需要你，千万别做傻事……”“水很冷，我们送衣服给你好吗？你可以告诉我现在的具体位置……”

在一个小时的沟通里，119接警员了解到轻生女子身处高新区一座桥梁附近，属海岸区域。

最终，事发地金鼎消防救援站出动一车6人在桥墩旁找到了该名女子，随后消防员和当地民警一起将其护送回家。据这名张姓女子介绍，长期以来她都有不被人接受的感觉，加上最近工作不如意于是有了轻生念头。

据统计，截至11月15日，今年以来上述119指挥中心共接警情4233起，其中火灾扑救994起、抢险救援1171起、社会救助1763起、公务执勤1次，以及其他类情况304起，共调度消防救援队伍4962队次、车辆8810辆次、人员45006人次，成功协调并处置上述警情。