一年一度的“3·15”消费者权益日即将到来。为切实维护消费者合法权益，提振消费信心，促进高质量发展，3月6日，金湾区市场监督管理局发布了2023年“3·15”消费者权益日消费警示，从健康出游、卫生饮食、小心“扫码中奖”骗局、警惕“免费美容”陷阱、理性对待直播购物等五方面，提醒消费者关注消费维权。

消费警示1：健康出游，加强防范

一是报团旅游要选择证照齐全、资质良好、信誉度高的正规旅行社，要与旅行社签订正规书面旅游合同，慎防超低价旅游陷阱；二是网上团购门票和酒店要留意限制条款，是否需要预约可提前跟经营者核实；三是旅行途中要留存好消费发票，以便权益受损可及时投诉维权。此外，目前甲流处于“狂飙季”，消费者在外出旅游时，要注意做好流感常规预防事项。

消费警示2：卫生饮食，切莫大意

金湾区市场监管局提醒广大消费者，在外就餐时要注意食品安全和饮食卫生，切莫贪图便宜、轻信网红。

要选择卫生条件好，食品经营许可证和健康证件齐全的餐馆就餐；要留意收费标准、是否明码标价，结账时仔细核对账单明细并索要正规发票或收据，防止“低价高收”的情况；要自主分餐，建议消费者主动使用公筷、公勺，按需取食，杜绝铺张浪费。

不要食用来历不明、感官性状异常和未烧熟煮透的食物，不要食用“野味”等新奇或高风险食物。

消费警示3：“扫码中奖”，小心骗局

扫二维码抽奖花样百出，大多是易中难兑，甚至暗设消费圈套。对此，消费者首先要谨慎对待以抽奖为名的活动，特别对扫码“中大奖”等宣传抱有高度警惕性，避免落入网上商城兑换币“以小撬大”等消费陷阱。而且一旦商家经营不善或失联，消费者权益将难以得到保障。

其次，切勿随意输入姓名、身份证号、银行卡号等敏感信息，不扫描来历不明的二维码、不点击不明链接，保护好自己的个人信息。

此外，如确实有意参与抽奖活动，消费者要仔细阅读商家活动说明，对抽奖活动的真实情况和附带条件进行全面了解，保存好消费凭据、活动说明等证据。如遇纠纷，要及时与经营者协商，若无法达成和解，及时拨打12345、12315消费者投诉举报电话进行投诉，并提供明确的被投诉方的名称、地址、具体的投诉事由和请求、消费凭证、合同协议等相关证据。涉嫌诈骗的，应当及时向公安机关报案，依法维护自身合法权益。

消费警示4：“免费美容”，警惕陷阱

以免费、低价为由吸引消费者体验美容项目有可能是“温柔陷阱”和“美丽骗局”。

一是不要轻信美容院的“免费体验”。当消费者真正体验时，各种附加收费项目也随之产生。做美容前消费者要详细了解什么项目免费，什么项目收费，如果只想体验免费项目，应事先声明；

二是不要轻信美容院的检测数据。一些美容院的检测数据是为了销售服务，并不具备权威性，一旦轻信，可能被销售人员的危言耸听吓到，购买不必要的产品；

三是慎重选择，妥善保存凭证。要选择设备较好、营业执照和卫生许可证、医疗美容经营许可证等审批手续齐全的，具有一定规模资质的美容机构。在购买产品、办理美容卡、接受美容服务时，应向美容院索要购物凭证或者消费凭证，一旦发生消费纠纷可作为申诉书面证据。

消费警示5：直播购物，保持理性

近年来，网络“直播带货”营销模式发展迅猛，不少人选择相信网络达人的介绍下购物，对此，金湾区市场监管局提醒消费者注意：一是保持科学理性消费心态，切勿盲目冲动。消费者要多思量购物是否为自身需要，做到理性消费，不要出于对主播个人的盲目信任或受直播平台以“价格低廉”“秒杀”或“数量有限”等营造产品稀缺的营销氛围影响，而盲目冲动消费。

二是谨慎选择交易平台及经营主体。消费者要尽量在官方旗舰店或知名主播的直播间购买商品，同时要认真查看经营者在直播平台的公示情况，查看其是否有营业执照，如果平台没有公示商家营业执照，建议最好不要购买其商品或服务。

三是提前多做“功课”，不被各种“假优惠”陷阱误导。不要轻信商家作出的“特价”“清仓价”“全网最低价”等宣传。

直播间购物要注意四看：“一看”是观看产品在线和历史直播数据，通过观察在线人数、粉丝互动、产品成交、音浪等数据分析是否正常；“二看”是观看产品讲解、投放时长是否异常，一般产品讲解几分钟就会迅速带动观众气氛进入秒杀环节，产品投放不会连续投放；“三看”是观看直播间产品点赞与评价，要注重审查评价与其直播间产品的相符性；“四看”是不要轻易相信主播营销时的话术，要审慎观察商品的价格变动趋势和产品资质等情况。

另外，消费者要留存相关凭证，遇到权益受损要积极维权。消费者除了在购物过程中要仔细了解商家“七日无理由退货”和“三包”范围等售后服务规则外，购物后还应在第一时间保存好广告宣传、直播视频、聊天记录、支付凭证等相关的证据，因为网络购物相关信息在删除以后很难恢复，所以消费者不要怕麻烦，还要尽可能多的留存，在购买之时就应该有意识地截屏保留相关的原始数据，方便需要充分证据佐证诉求。若发现商品质量不合格、与广告宣传不符等问题，应及时与商家沟通，协商不成，可以申请平台介入，或者投诉到相关部门。