岁月如梭，时光荏苒，2023年4月18日将迎来交通银行珠海分行30周年的日子。抚今追昔，感慨万千，作为一名老员工亲身经历了从筹建到试营业、正式营业，由支行改称分行的全过程；见证了它从无到有、从亏到盈、由小变大、由弱变强的发展历程；分享了它高光时刻的喜悦，深深为珠海分行取得的骄人业绩而倍感荣光。

在长达30年的漫长岁月里，它努力践行交通银行“三个一流”的办行宗旨，勇立潮头，创新领航，积极开拓，稳健经营。它不负总行期待，不负众望，不负光阴，一路长跑，接继前行，后来居上，实现了大发展，大提高，成为交行系统的一面先进旗帜。

小而不小  极具实力

之所以说它小是指所处的地域范围小，城市经济规模小，人口总量小，市场容量小，增长潜力小。 加之当初支行的名气小，对外影响小，展业困难，甚至连它开业时的办公楼也很小。正是因为看到这么多的不利因素，外界不少人担忧这家新开设的银行如何生存发展，部分员工也感觉前途难料而早早离去。

为什么说它又不小呢？小与大是辩证的，也是相互转化的。说它不小，不仅是小而精，小而强，而是极具规模和较强实力。

（一）容量大

“山不在高，有仙则名，水不在深，有龙则灵”。珠海分行“庙”虽小，但容量大，藏龙卧虎，人才济济，精明能干，善做善成。

开业初期先有一群怀揣梦想、敢闯天下、从全国四方八面汇聚珠海的有志青年（号称“108将士”），组成了最早的员工团队。之后分行在业务发展过程中不断吸纳、培养造就了更多新生力量，2022年末分行员工总数达600人，人兴行兴，人才辈出有力地支撑了分行快速、持续、稳健发展，同时又为员工的职业成长提供了更多锻炼机会和更大的平台，实现了人才成长与业务发展的良性循环。不仅如此，多年来从分行源源不断地走出了不少金融高级人才，向总行、省行输送了相当数量的干部担任要职。据不完全统计，珠海分行开业以来，累计对外输出副处级及以上干部超过80人。

（二）能量大

俗话说事在人为，人心齐泰山移。干字当头，行小能量大，小市场大作为。

1.集中全行员工的智慧和力量，搞营销，攻难关，办大事。行长身先士卒，担当首席客户经理上门高位营销大企业，鼓舞员工士气。行里人手少，以一当十，专兼结合，全员合力，前中后台紧密协作效率高。

2.专业化营销成效大。随着银行服务快速升级迭代，分行迅速调整转换，加强队伍培训，优化产品服务方案，改进内部流程，发挥交银集团优势，抢占市场制高点。多年来坚持不懈，勇于拼搏，精耕细作，成功开辟了一片新天地。

3.敢于挑战勇者胜。在同业激烈竞争中敢与大行同台竞技，争项目，抢市场。从1998年起珠海分行先后6次在公开招标中胜出，成为中国珠海国际航展的唯一指定银行服务商。

（三）实力强大

硬实力和软实力兼而有之，相得益彰。

1. 在硬实力方面，无论是与全国交行系统的纵向比较，还是与当地同业横向比较中，珠海分行都具有一定竞争优势，主要经营指标保持前列。数据和事例就是最客观的实事，在此仅举三例以示印证。

其一，2006年分行零售业务一举创造了大大小小26项指标领先交行系统全国所有省辖行及珠海同业的佳绩，均名列第一。不仅拥有26项之冠，甚至还超越了相当多的省直分行，可见实力非同凡响。

其二，2022年经营规模及业绩创历史新高，实力超群。人民币贷款规模超800亿元，存贷款规模列交行系统所有省辖行之首。

其三，风险管控能力强。多年来高度重视全面风险管理，坚持多措并举扎牢底线，建立集中式、系统性控制机制，关口前移，提前排查，及时化解各类风险隐患。始终常抓不懈，资产质量保持优良状态。

2.在软实力方面珠海分行同样相当出彩，独具特色魅力。在内部管理、队伍建设、服务质量、表彰奖励、社会声誉、知名度以及影响力等方面都极具特色和优势。如2013年体育中心支行荣获“中国银行业文明规范服务示范百佳单位”，2020年营业部荣获第六届“全国文明单位”，2022年珠海分行荣获“全国金融五一劳动奖状”先进单位。

（四）贡献大

在服务地方经济建设，为国家多创利税，履行社会责任等方面作出了积极贡献。

1.长期以来分行充分利用自身优势，运用多种金融手段，不断扩大贷款规模，优化信贷结构，大力支持地方经济发展。多年来支持了一大批重大基础设施建设、重点项目，协助政府招商引资，加强与中外大型企业的战略合作，在同业中发挥了重要的骨干作用，获得当地企业、政府及监管部门的好评。 近两年来分行进一步加大资金投入力度，公司贷款累计投放近800亿元，再创历史新高，其中新增制造业中长期投放近30亿元，服务实体经济更加精准高效。

2.创利多，贡献度高。1999年扭亏为盈以来，24年一直保持良好的盈利状态，盈利能力逐年提高，据统计2013年至2022年10年间累计实现利润超百亿元，成为交行系统盈利能力较强、贡献较大的分行之一。2022年分行实现利润名列交行系统214家省辖行第一。

3.交流传播经验，助力共同发展。分行不断创造新业绩、新经验，受到总行的高度重视。一是在总行召开的年度分行行长工作会议及各条线专业会议上（如公司、零售、国际业务等）数次选定安排珠海分行作大会经验交流发言，充分肯定取得的成绩，广受会议好评；二是总行办公室及业务主管部门长期以来多次编发专题简报，及时向全行宣传推荐珠海分行的有关工作成效、经验及做法，鼓励引导互学互鉴；三是每年接待不少外地分行前来珠海学习交流，仅2006年就有30多家分行领导带队来到珠海参观凤凰沃德财富中心，交流相关业务等。分行总是热情接待，毫无保留地详细介绍情况，并提供有关资料。

分行积极履行社会责任，热心公益事业，奉献交行爱心。在多次救灾捐助活动中都有出色表现。近年来认真做好定点乡村扶贫工作，为振兴地方乡村建设贡献了一份力量。

变又未变  创新发展

世界万事万物都是变化的，既是自然现象，也是必然规律。珠海分行这些年来不断演变，但又有积淀、有底蕴、有传承。

从外部世界看，时代在变、形势在变、政策在变、城市在变、产业在变、市场在变、客户需求在变，上级要求在变，同业状况在变，监管导向和规则也在变。

从分行内部状态看，也一直处于不断变化之中：首先团队在变，领导班子已经到了第十届，中层干部及员工队伍变动更多更大；业务指标年年在变，经营策略及目标在变，网点数量布局在变（从最早1个网点扩展到22个）；系统及运营流程在变，制度规则及考核方式年年都有变化。

（一）积极迎变，创新领航

面对内外部世界的各种变化，多年来珠海分行总是积极应对，顺势而为，以变应变，有的是超前思维，提前布局，抢占先机，以创新驱动发展。突出的有三个方面：

其一，分行在不同阶段、不同时期、不同条件下采取不同的服务创新与产品创新策略。敢为人先，人无我有，人有我优。早期阶段针对交行名气小、网点少、客户少的劣势，1997年独家开办夜市银行，受到市民好评；1998年为满足市场需求率先在同业中推出“幸福家庭”系列消费贷业务，引来众多新客户，创出了交行业务新品牌；在珠海银行业中较早引进电子化服务，1999年2月在全市首家开设24小时自助银行，并率先推出了CRS现金循环机，填补银行业的空白。随后继续加大力度推广自助银行服务，逐年扩大设点，至2006年自助设备数量及存取款交易量名列全市同业之首，与此密切相关的发卡量、卡存款、卡交易、刷卡消费量、商户收单量等银行卡业务连年大幅度增长；近几年来随着网络化、智能化的兴起和应用，珠海分行快速调整策略和方向，开启新一轮服务升级转型，积极推进网上银行、智慧银行建设，全面升级营运流程，更换设备系统，调整人员组合，实施线上线下结合，搭建新型场景营销，继续走在创新道路上。

其二，抢抓机遇，先行先试。2006年初总行推出全新的沃德财富品牌，经过努力珠海分行成功跻身其中，成为交行系统首批设立的5家沃德财富中心之一。凤凰支行沃德财富中心开业后引起热烈反响，客户好评如潮，成效卓著。其后三年在总行设定的主要竞赛指标中，凤凰支行一直保持业绩领先地位，以小胜大，多个指标多次名列交行系统2600多个网点第一。

其三，运用创新方式大力支持地方新兴产业发展。近年来分行在产品创新与服务创新方面走在交行系统及当地同业前面，大力扶持新兴产业培育发展，2022年成功落地广东省同业首单绿色碳中和CMBS，完成了交行系统内首单碳表现挂钩贷款。还牵头筹组爱旭太阳能电池银团项目，贷款总额达25亿元，其中珠海分行10亿元。此项还获评中国银行业协会银团贷款优秀案例。

（二）传承文化，继往开来

变是生存的必然要求，不变是坚守和底蕴。正是较好地把握了变与不变的真谛和艺术，铸就了珠海分行的特色与辉煌。在千变万化中，我还特别注意到多年来珠海分行仍有不少相对不变的宝贵财富，并且得到了有效传承。那就是：坚守交行“三个一流”的办行宗旨没有变；历届领导班子的责任、担当、情怀没有变；全行员工爱行敬业、团结拼搏、甘于奉献的精神风貌没有变；客户至上、尽心竭力的服务意识没有变；积极开拓、大胆创新、稳健经营的理念没有变，艰苦奋斗、勤俭办行的优良作风没有变；遵纪守法、廉洁自律、严控风险的底线没有变。

这些优良传统为什么能够在珠海分行代代相传，而且发扬光大呢？我以为其内在的企业文化和基因起到了至关重要作用。它是一种无形而又神奇精神力量，是一个团队共同认同的价值观念和自觉遵守的行为准则，对企业长期发展与内部管理起到重要支撑和保障作用。虽然平时看不见、摸不着，但又能时时处处感受到它的存在。企业文化的塑造绝非短时间所成，必须久久为功，经过长期的实践、积淀、培育、提炼、整理而逐渐形成。

在我看来珠海分行的企业文化建设始于1995年，针对当时的现状和需要，全行坚持以人为本，从员工理念学习教育入手，结合制度建设，整章建制，推行全流程规范化管理，严格奖惩约束机制，大力构建服务文化、营销文化、创新文化和风险文化。经过四年的精心培育，新型文化基因基本形成雏形，后续历届班子和全体干部员工对分行历史形成的优良传统文化都很认同和遵循，同时又根据新变化、新特点、新要求，与时俱进，吐故纳新，不断吸收先进因素，适时充实、完善，内涵更加丰富，更具时代特征。总之是一脉相承，创新发展，代代传承。1999年初搬入新办公楼时购置的办公桌椅，到现在已换了九任行长，但分行领导班子的办公桌椅一直沿用至今，从这件小事中体现了分行一贯以来勤俭办行、艰苦朴素的工作作风。

创业难，守业亦难。回顾珠海分行30年所走过的历程并非一帆风顺，它也曾走过弯路，吃过苦头，有过教训，开业不久即陷入困境。在总行的直接关怀下，时任班子成员带领全行员工经过三年多的艰辛努力，终于迎来曙光，度过了最困难期，于1999年实现扭亏为盈，员工士气大振，由此奠定了坚实的基石。后续历任行领导班子励精图治，兢兢业业，坚持真抓实干，从严治行，继续带领员工开拓奋进，继往开来，届届班子都有新作为，新成果，实现了有质量、有效益、可持续的良性发展。尤其是近年来发展势头强劲，进一步提升了交行的地位。

“路漫漫其修远兮”，未来的道路还十分漫长，充满无数的艰险和挑战。我们欣喜地看到交通银行珠海分行又制定了“十四·五”发展规划，提出了新目标和任务，即实现“双千工程”（存款、贷款规模均超千亿元），创造更大的成绩，谱写新的辉煌篇章。寄望交通银行珠海分行继续开拓创新，稳健经营，经久不衰，行稳致远，成为百年长青银行。相信交通银行珠海分行的明天会更美好。

（杨旭东 原任交通银行总行个金部副总经理、交银人寿保险股份有限公司副总裁，曾任交通银行珠海分行党委副书记、副行长）