6月7日，珠海九洲边检站在口岸现场开展“为民解忧·12367与您同行”主题宣传活动，旨在推介国家移民管理机构12367服务咨询热线等出入境便民服务措施，持续提升服务群众质效。

活动当天，该站在旅检大厅、码头一线分设推介宣传台，通过陈列宣传海报、现场咨询答疑、发放宣传折页及调查问卷等形式，向广大出入境旅客、口岸经营单位、口岸从业人员等服务对象详细介绍了国家移民管理机构“12367服务平台”的建设情况，包括热线拨打方法、平台功能和服务流程等，在让群众深入了解该平台7×24小时在线咨询、多语种服务等功能的同时，进一步提升12367服务平台的社会知悉度、认同度和美誉度。

据介绍，2021年4月，国家移民管理机构12367服务平台上线运行，珠海边检总站12367服务平台于同期正式开通运营，全天候受理解答中外出入境人员和广大人民群众有关移民管理政策、口岸通关等问题咨询。截至目前，珠海边检总站12367服务平台累计受理来电近7万件，满意度达98.46%，话务接听总量在全国边检机关位居前列。

“以前通关出行都是找到工作人员当面咨询，现在有了12367服务平台，一通电话全部搞定，好方便。”一位经常经九洲港口岸往返珠港两地的旅客说道。