中国邮政速递物流企业是“爱心邮路”铺设者之一。近日，珠海市邮政分公司柠溪投递部发出倡议，招募热心人士参与社区困难群体帮扶行动，共同打通公益便民路上最后“一百米”。

热心邮差

“下午不能老吃快餐，能做饭吃就做，我们帮您把东西（食材）拎上来。”这是不久前，中国邮政柠溪投递部经理钟韶辉在客户家帮忙时的对话场景，帮扶对象是投递部旁宏大花园独居老人李容兰。她今年76岁，住四楼，因腰伤无法长时间站立，上下楼、下厨做饭十分费力。钟韶辉不仅帮她将网购的青菜等带上楼，还帮她洗菜、切菜，在厨房打下手。

李阿姨家在钟韶辉的服务辖区，常有包裹要寄递，大家慢慢成了熟人。而且，邮递员把她放在心上，列为特殊帮助对象，专门加为微信好友，还在笔记本、手机上记下她的日常邮递需求、到件及生活物资存放位置，隔三岔五帮她拎东西，解决生活上的困难。李容兰有次病发需要住院，也是邮递员将她送去医院救治。

就这样，从2022年12月开始，中国邮政柠溪投递部的邮递员持续帮助这位独居长者。同时，他们还与周边社区党委结对共建，对社区党委介绍的特殊群众实施对接帮扶。

帮扶到家

柠溪投递部所在的翠香街道青竹社区配套“长者饭堂”，可为辖区长者免费提供中餐。李容兰也订了餐，而且从今年5月开始每天都能吃上。原来，钟韶辉了解到她用餐情况后专门制订了配送计划，帮忙送上门。每天中午寄递完包裹回投递部吃中饭前，他都会抽空去趟社区配餐点为李阿姨取餐送餐；假如去不了也有其他邮递员帮忙。6月27日12时，记者随钟韶辉为李阿姨送饭，从取餐到送到耗时20分钟。

最近，邮递员了解到，青竹社区长者配餐名额有近20名，当中还有3人也存在腿脚不便行动困难的情况，不能餐餐都来自提。柠溪投递部打算再同社区沟通一下，为这类困难群体免费取送，并利用邮递员身份开展敲门服务。

广发“英雄帖”

“便民配送是条‘连心绳’，和市民用户走得越近越能发挥寄递优势，越能感受到群众所需。人民邮政为人民，参与公益服务，也有助于打通民生寄递最后‘一公里’乃至最后‘一百米’。”钟韶辉对记者说，近期，他们向附近社区广发“英雄帖”，推介爱心公益服务项目，号召热心人士加入他们团队，共同关注困难、弱势群体，共筑公益互助网，共铺便民路。

行业树新风

珠海市快递行业协会相关负责人表示，钟韶辉团队先进事迹在社会面、行业内引发关注，受助群众及社区还专门寄出感谢信。目前，珠海市邮政管理局、行业组织正组织开展学习活动，号召全市邮政快递从业人员向行业先进代表学习，用心用情服务好辖区居民，进一步激发了大家的工作热情和奉献精神。