2023年6月30日，根据中银协《2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单》的通知，工商银行珠海拱北支行获评“中国银行业协会百佳示范单位”称号，成为珠海市唯一一家获此荣誉的银行业机构，同时也是工行广东分行首次获得这一荣誉的地市分行。

工商银行珠海拱北支行营业室三十年如一日，立足口岸、融通珠澳、服务湾区，为建设富有活力和国际竞争力的大湾区并展现“一国两制”制度优势提供金融支撑，促进大湾区深发展、共繁荣。本次百佳网点创建工作中，拱北支行营业室全体员工以最饱满的热情和最积极的态度参与其中，获得粤港澳大湾区社会各界的高度认可和一致赞誉，“百佳”称号实至名归。

珠海地处珠三角核心地区，拥有珠三角最长的海岸线、面积最大的海域，拥有良好的湾区资源。港珠澳大桥建成后，珠海成为全国唯一一个同时与港澳陆地相连的湾区城市，而拱北支行营业室毗邻我国第一大陆路口岸——拱北口岸，其独一无二的地理优势，决定了拱北支行营业室承载着更为深层的服务职能，服务着更为特殊的客户群体，坚持着更为严格的服务要求。在总省行党委的领导下，拱北支行营业室坚持“一群人、一条心、一件事”的精神，全员细分工、抓落实、软硬兼施，从细处体现完美，让坚持呈现品质，誓要把服务这一件事做到最好，把拱北支行营业室打造成为优质服务中的名牌，并在党建文化、环境设备、服务能力、特色价值、员工关爱等各环节融合与升华。

党建引领，融合发展

拱北支行营业室现有员工38人，其中党员20人，占拱北支行营业室员工总数的57%，班子成员中党员占比100%，拱北支行营业室坚持党建引领，在经营发展中充分发挥党员先锋模范作用，践行金融为民。地处拱北这一区域，拱北支行党支部作为基层党组织，支行营业室作为服务粤港澳前沿的门户单位，将始终牢记党的宗旨，贯彻党的路线，立足区域特点及经营实际，不断深化党建工作和服务实体、服务客户、服务员工的高效融合，做推动金融事业发展的担当实干者，抓住粤港澳大湾区建设重大机遇，融入国家发展大局，共筑中国梦。

文化先行，匠心独运

拱北支行营业室服务文化是“共”文化，是全体员工的智慧结晶，为支行营业室铸就了一批又一批坚韧而温暖的服务工匠，是优质服务理念得以传承的思想之魂，亦是指导支行营业室在粤港澳大湾区建设历程中不断前行的基石。在同心共促粤港澳大湾区建设的时代背景下，“共文化”与工商银行“诚信、人本、稳健、创新、卓越”的价值观一脉相承，拱北支行围绕这一主旨，结合自身经营特点，对支行文化进行延展，内容涵盖了党建、经营、服务、合规、员工及社会责任。按照古汉语中“共”通“恭”“拱”“共文化”服务文化理念即：

共：凝心党建，梦想共筑；聚能经营，湾区共荣；

恭：恭谨合规，立信于行；恭诚服务，树品于业；

拱：成就员工，群心拱照；奉献社会，众星拱北。

特色驱动，价值创造

拱北支行作为服务粤港澳最前沿的门户单位，背靠工银软开，联动工银澳门、工银亚洲，高效专业服务于珠港澳个人客户、机构客户及先进制造业企业三大特色客户群，为建设富有活力和国际竞争力的大湾区提供金融支撑，促进大湾区深发展、共繁荣。

拱北支行营业室在位置上有着得天独厚的优势，是粤港澳三地的重要交汇点，支行营业室把握粤港澳大湾区发展机遇，以专业优质的服务赢得了粤港澳三地客户的支持，通过“普通话”“粤语”“客家话”“手语”等多语言服务让粤港澳三地客户体验宾至如归，凭借“理财通”“置业通”“账户通”“社保通”等产品为澳门客户打造无边界服务。同时，拱北支行营业室创新“5D数字工行”，以数字化建设打造智慧金融，通过“工小智”、全息舱、社保办理设备等机具，打造一站式智能服务区。目前拱北支行百万以上个人客户港澳居民占比超过50%，高净值个人客户港澳居民占比接近80%，澳门个人投资企业在公司客户中占比约20%。

同时，拱北支行营业室心系国防和军队建设，是拱北海关、边防检查、港珠澳大桥的主要服务银行，为武警军人及家属提供专属的金融服务，在日常服务中，拱北支行营业室通过上门服务、举办金融沙龙、为港珠澳大桥提供智能终端服务等特色服务，并坚持军人依法优先，通过设置窗口优先服务军人、定期开展金融讲座等打造常态、优质的军人服务机制，将细致周到的服务贯彻到每一个细节，而这不仅是价值的体现，更是社会责任的体现。

拱北支行营业室亦致力于支持中国制造，格力电器以“让世界爱上中国造”的经营信念，成为了目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，拱北支行营业室作为格力电器的主管行，通过创新的融资产品、灵活的存款产品、便捷的结算产品为格力提供了全面综合的金融服务方案，在多年的合作过程中，支行营业室与格力同发展、共促进，真正实现了银企合作的双赢。

拱北支行营业室在持续稳健经营发展中，立足口岸、融通珠澳、服务湾区，实现存款规模超两百亿、贷款规模突破百亿、人均利润超四百万的经营业绩，并多次荣获“全省一级支行经营三十强”称号，省行“巾帼文明号”，始终致力于打造业绩卓越、行业领先、员工满意、客户首选的金融“旗舰店”。

德行兼备，众星拱北

发展历程中，拱北支行营业室拱北支行积极履行责任担当，从倡导绿色金融，践行服务实体，助力普惠发展到积极参与扶贫济困、志愿服务、爱心捐助等公益事业，经营发展中不忘回馈社会、奉献社会。

拱北支行营业室全体员工都有着一颗坚韧的心、奋斗的心和温暖的心，而他们的温暖源于集体，源于拱北支行营业室给员工打造的逐梦发光的平台和温暖有爱的家。拱北支行营业室坚持以人为本，尊重员工、激励员工、成就员工，在一场场活动中汇聚力量，在一次次关怀中营造温暖，拱北支行营业室为全体员工提供了广阔的发展空间，在这里员工可以尽情地展现自己的才华，追逐自己的梦想。

扎根大湾区、服务大湾区。在粤港澳大湾区建设浪潮中，拱北支行营业室将一如既往地坚持党建引领，始终贯彻国家发展战略、履行社会责任、贯彻落实工总行“48字”工作思路、以建设人民满意银行的工作目标，以优质服务打造客户首选银行的重要意义，他们将在优质服务的路上越走越远，并一直走下去。