当今社会，科技技术进步迅速，电信网络诈骗手段也随之层出不穷，具有隐蔽性强、覆盖面广、危害性大、转移速度快、取证侦办难等特点，提升人民群众防诈、识诈、反诈意识和能力显得尤为重要。一直以来，建设银行珠海市分行致力于推进社会金融知识科普教育，提高公众金融知识水平，增强金融风险防范意识，营造安全、健康的支付服务市场环境，提升人民群众对金融服务的获得感、幸福感和安全感。

加强防范堵截 深耕反诈防骗“责任田”

近日，一位男士来到建设银行珠海保税区支行柜台，着急地向工作人员说明需要通过转账进行交通罚款缴纳的情况。经沟通，工作人员了解到这位客户之前在四川开网约车，由于收到违章通知的车辆是其网约车单位的，他无法通过交管12123软件进行罚款缴纳，处于暂未处理状态。来珠海不久后，客户收到微信告知其需要缴纳交通罚款，随即通过手机银行向通知书上账户进行转账，但重复多次均提示失败。因收款账户为建行珠海保税区支行账户，客户随后前往该行进行咨询。

工作人员听后，认为收款账户较为可疑，于是与客户沟通后通过114及联系网约车单位了解情况，并指导客户拨打通知书上电话进行咨询。通过电话咨询，网约车单位表示，客户确实存在违章未处理，但四川省网约车违章有要求需到现场处理，无其他方式。而收款方则表示，当前只能通过支付宝扫描对应缴款二维码进行罚款缴纳。

随着网络飞速发展，电信诈骗案件频频发生，诈骗手段花样百出，令人防不胜防。为进一步做好防范电信网络诈骗工作，建设银行珠海市分行运用大数据计算，整合多方数据，加强对涉案账户的分析比对，找寻其中内在规律并探索建立可疑数据模型因子，同时借鉴同业和公安部门侦办电信诈骗的管控经验，定期对可疑的账户进行管控。近年来，建设银行珠海市分行致力于提高数据的精准度和时效性，推动反诈工作不断取得新进展。今年以来，建设银行珠海市分行累计成功劝阻客户向不明可疑账户转账汇款3000余人次，劝阻金额近1.6亿元，协助公安机关返还受害人资金30余笔，返还金额近141万元，并积极配合当地反诈部门办理多起涉新型网络电信诈骗案件。

搭建宣传矩阵 提升群众防诈“免疫力”

普及金融知识是防范化解金融风险、守护老百姓“钱袋子”的基础性工作。近年来，建设银行珠海市分行积极开展宣传，从根源上提升客户用卡安全意识。除了对每个网点配置电子门楣标语宣传、“断卡行动”宣传横幅、易拉宝以及“安全用卡”小卡片，该行还组织网点开展“断卡行动”户外宣传以及网点客户的宣传，提高防诈拒赌知识社会知晓率，增强人民群众防诈拒赌能力。

一方面，建设银行珠海市分行加强对内整合建设，打造一点一站一讲师。以网点营业大厅为宣传阵地，该行在劳动者港湾公众教育区域布设海报、宣传折页等物料，方便在网点内休息的户外劳动者随时随地学习防范诈骗知识。同时，建设银行珠海市分行还在每个站点设立一名金融讲师，根据群众需求，举办“大堂小沙龙”，不定期地开展有针对性、系列化、各具特色的金融消费者防范新型电信诈骗犯罪教育。

另一方面，建设银行珠海市分行对外充分覆盖，落实一月一区一群体宣教活动。在人民银行珠海市中心支行的指导下，该行结合宣传活动月、裕农学堂、港湾课堂等特色平台，走进校园、企业、商圈、街道、农村等进行户外宣传，每月开展惠学、惠工、惠企、惠农等一系列金智惠民活动，对重点人群开展精准宣防，把普及金融知识行动做“精”做“实”。

为了帮助市民守护好“钱袋子”，预防各种诈骗案件发生，建设银行珠海市分行积极构建金融知识普及长效机制。在人民银行珠海市中心支行的指导下，建设银行珠海市分行联合珠海市金融消费权益保护联合会，在珠海市第四中学设立“金融知识普及教育基地”，并在教育基地内建立“金融知识读书角”，以提高金融知识普及教育的精确度、有效性和可持续性，把基地打造成规范化、系统化的金融知识普及教育“主阵地”，为学生提供便利、可持续地获取金融知识的场所和途径。

创新宣教形式 筑牢重点群体“防护网”

“同学，不要以为学生没有钱财就不会受骗。犯罪分子会利用你们急于求职的心态诈骗钱财。”在广东科学技术职业学院珠海校区，建设银行珠海市分行工作人员正向准备走出校门、走进职场的毕业生介绍一系列发生在珠海的真实金融诈骗案例，给同学们讲述各种金融诈骗的惯用手法与骗局诱饵，剖析受害者被蒙骗的原因。

数据显示，当前银发一族、在校学生、个体户经营者、异地务工人员和乡村居民等群体金融知识相对缺乏、防范意识薄弱，需要加大对相关群体的反电诈宣传教育，提高其防范应对新型电信诈骗的能力。

针对易受骗人群防范电信网络诈骗的精准宣传，今年以来，建设银行珠海市分行与街道办携手开展“坚决贯彻《反电信网络诈骗法》防范电信网络诈骗全民行”宣传活动，加入社区“禁毒反欺诈宣传队”，针对电信网络诈骗、跨境赌博、账户风险防范、反假货币等犯罪类型，讲解电信诈骗常见形式，并提醒社区居民牢记“三不一多”原则，即未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实。

为增强村民对非法集资的甄别水平与抵御能力，6月15日，建设银行珠海城南支行走进斗门区乾务镇荔山村开设“裕农学堂”，为数十名村民上了一堂内容详实的金融课。课堂上，建设银行相关工作人员为村民们讲述了反电信诈骗法的主要内容，并讲授了人民币的七大防伪特征，逐一教村民们学会如何利用这7种防伪技术甄别伪钞。斗门区乾务镇荔山村党委书记黄兆曦表示，农村地区“银发族”众多，村民反假防诈意识薄弱，一旦发生诈骗案例，严重影响受害家庭的幸福指数，银行将“裕农学堂”开进乡村，能提升“银发一族”的反诈防骗意识，在农村地区筑牢金融安全屏障。

如何甄别伪钞？为什么要保护个人信息安全？7月7日，建设银行珠海市分行走进珠海市乾务镇中心小学，结合工作中碰到的典型案例，为同学们剖析相关案例的风险点。同时，还重点讲述如何应对不法分子设下的常见圈套，告诫同学们遇到特殊情况时，必须向家长、老师与警察叔叔求助，不要轻信陌生人的威逼或利诱。

以自身优势坚守大行担当，以金融赋能社会发展、以实际行动践行“金融为民”理念。今年以来，建设银行珠海市分行开展守牢“钱袋子”金融知识宣教活动已累计达265次，触达市民群众近4万人次。