6日，珠海市消费者权益保护委员会召集媒体举行“3•15”信息通报会。记者会上获悉，珠海“3•15国际消费者权益日”现场宣传暨诚信教育活动主会场将设于香洲区的星园市场前广场，并通过电台直播等形式激发消费活力、提升全社会对放心消费“双承诺”创建活动的关注度，全市各镇街还将设置分会场。

会上，市市场监管局通报的《2023年珠海市12315平台投诉举报数据分析报告》显示，受理的36738宗投诉中，商品类占比最高，为54.12%。家用电器、食品、通讯产品、家居用品、服装鞋帽等五类日常消费品是商品类投诉的热点，占商品类投诉总量68.53%，消费者主要反映的问题包括了产品故障及质量差，商家不按约定履行更换、修理等义务，售后维修服务质量差、服务不到位等。

2023年，服务类消费投诉受理数量达16856件，排名前五位的服务类型分别是餐饮和住宿、文化娱乐和体育、销售、美容美发洗浴、旅游。餐饮和住宿类投诉中，消费者主要反映的问题包括食品腐败变质、混有异物、超过保质期、食用后出现身体不适，食用环境卫生差、超范围经营，酒店退订退款难、卫生服务质量差，还有一些投诉涉及消费价格争议。而文化娱乐和体育服务投诉中，消费者主要反映的问题包括了因商家关闭、搬迁、服务不到位导致的预付费纠纷，以及电影票、演出门票退费纠纷等。

据了解，去年12315平台为珠海消费者挽回经济损失1096万元。

3月15日当天，市消委会将联合多单位在星园市场前广场接受消费者现场投诉和咨询，免费派发各类宣传资料，通过珠海电台对2023年度放心消费承诺示范单位开展宣传，围绕与消费者利益最相关、最直接问题，对维权案例进行解析。