2024年第一季度，根据国家市场监管总局统计调查信息系统数据显示，汕头全市各级市场监管部门共接收并处理市政府12345热线和全国12315互联网平台转来的消费投诉举报20530件，同比增长88.89%。其中：投诉13643件，占投诉举报总数的66.45%，同比增长83.08%；举报6887件，占投诉举报总数的33.55%，同比增长1.02倍。累计消费者挽回经济损失323.64万元，立案63宗，有效维护了消费者的合法权益。

从区域分布来看，投诉举报处理量排名前三的分别是：潮阳区5979件、占比29.12%，澄海区4382件、占比21.34%，潮南区3375件、占比16.44%。

其他区域：龙湖区3000件，金平区2919件，高新区338件，华侨区305件，濠江174件，南澳县47件，综保区11件。

从投诉热点来看，儿童用品类、食品类、服装鞋帽类的投诉数量居商品类消费前三位，分别占比26.09%、23.68%、15.23%；

餐饮和住宿服务类、电信服务类、文化娱乐体育服务类的投诉数量居服务类消费前三位，分别占比26.02%、24.37%、6.99%。