近期，省内广州、韶关、清远、肇庆等地受降雨影响，邮件、快件业务寄递时效延长，广东省邮政管理局23日集中发布十二个行业品牌投诉受理电话，提醒消费者适当调整寄递计划，妥善处理当前面临的收寄件困难问题。

邮政管理部门表示，4月19日以来，省内多地出现大暴雨。受上述天气影响，快件投递作业难度加大，部分地区道路通行受阻导致快递服务时效延长。全省邮政快递企业正全力克服天气影响，开展寄递服务保障工作。

邮政管理部门提醒，消费者如遇快递超时未派送等服务质量问题，可以向邮政、快递企业官方客服热线查询、投诉。如果投诉相关问题后寄递企业7天之内未给出答复或对处理结果不满意，消费者可以向寄出地或寄达地的邮政管理部门提出申诉；关注“广东12305”微信公众号、国家邮政局申诉中心微信公众号“yz12305”进行线上申诉或使用寄件人、收件人电话号码拨打电话020-12305。