“三亚政企约见平台”已上线47家单位，共计322个科室（含区级部门），收到约见工单133单，企业群众顺利约见三亚市营商环境建设局、三亚市市场监督管理局、三亚市住房和城乡建设局等多家单位反映问题、咨询政策，约见收效良好。这是海南日报全媒体记者7月3日从“加快推动海南自贸港高质量发展”系列专题新闻发布会（第十二场）——打造“有求必应、无事不扰、有诺必践”企业服务体系专场上获悉的。

针对企业群众反映的政府部门见面难、办事要求人等问题，三亚明确“市场主体有约，机关干部必见”的工作要求，并推出“三亚政企约见平台”微信小程序。

“我们建立了超期自动预警机制、评价反馈机制、人工服务机制，各部门需在6小时内处理工单，企业群众可对约见服务进行评价，并由12345营商环境专线为企业群众提供咨询、投诉、代预约等服务。”三亚市副市长范维正介绍，该平台还建立了数据分析、动态监管等机制，及时分析了解企业群众诉求及解决情况。

2023年，“三亚政企约见平台”入选海南省市县政务信息化优秀创新案例。

在此基础上，三亚构建集行政审批、政务服务、惠企政策兑现、政企约见、问题诉求解决为一体的“三亚营商直通车”服务体系，分批次将涉及市场监管、住建等部门的507项审批事项划转至行政审批服务局，实行“一门受理、一套标准、一章审批”，将审批时限压缩20%；首创“政务服务直通车”，送服务进企业、进项目、进社区；开通“惠企政策直通车”；打造“问题诉求处理直通车”。

“下一步，我们将聚焦企业群众需求，持续优化‘三亚政企约见平台’功能，持续擦亮‘三亚营商直通车’服务品牌，完善涉企服务全链条，打造一支全天候在线的企业服务员队伍，努力营造‘好办事、能办事、办成事’的营商环境。”范维正表示。