近日，市政务服务数据管理局、市机关事务管理局、市民服务中心一体化运营（建设）团队联合行动，结合市民服务中心7月1日启用以来所征询的办事群众意见建议，推出一系列举措，对市民前往该中心办事服务进行新一轮优化，持续扫除市民办事痛点难点。（《珠海特区报》7月16日02版）

市民服务中心是建设服务型政府的重要平台。我市有关部门和单位在广泛征求群众意见的基础上，从交通出行、线上预约、服务时间等多个维度，打好便民服务“组合拳”，力争打造进驻事项最全、服务范围最广、数字化程度最高、办事体验最好的市民服务中心。

政务服务“再升级”。党的十八大以来，践行以人民为中心的发展理念，加快建设人民满意的服务型政府，是政府部门的重要目标。市民服务中心作为我市“十四五”规划重点民生工程，涵盖政务服务、应急指挥和便民配套服务等多种功能。为打造“珠海政府服务”品牌，实现“办一次事、进一个门、取一个号、跑一个窗”，市区两级50多个部门的2400多项政务服务事项进驻中心，彰显政府服务为民的决心。通过流程再造、机制优化、数字赋能等手段，不仅能有效减少市民办事来回跑腿的时间，也有力提升我市政府公共服务水平。

办事效率“大提速”。民有所呼，我有所应。认真听取群众的呼声，及时吸纳市民的合理意见和建议，才能发现服务短板，改进服务方式，提高办事效率，推动政务服务提质增效。政府进驻部门既要持续深化“放管服”改革和简政放权，减少不必要的行政审批程序，也要加强资源整合，打通部门之间的数据壁垒，借助科技力量让“数据多跑路、群众少跑腿”。值得一提的是，针对老年人、残疾人等特殊群体办事不便等问题，要加强适老适残设施改造，开设专门窗口、帮办、代办等服务，让政府公共服务更有温度、更加暖心，切实把高效便捷服务做到群众心坎里。

服务群众“无止境”。“以人为本、执政为民”是党的执政理念。中心办事窗口虽小，却能解决群众身边的“大问题”，体现政府部门担当。金杯银杯不如百姓口碑，要把群众满意作为服务为民的出发点和落脚点，着力创新服务模式，不断优化办事流程，建立全面受理、快速响应、高效办理、全程监督的工作机制，最大限度减少群众办理业务的次数，真正做到“最多跑一次”。要强化办事人员的服务意识，加强业务技能培训，制定科学合理的考核评价制度，增强群众满意度和获得感。此外，良好的政务服务也是城市竞争力，推进“一站式”政务服务，营造一流营商环境，才能吸引更多企业来珠海投资兴业。

利民之事，丝发必兴。聚焦办事群众和企业的需求，全心全意、尽心尽力把服务事项办好办实，我们就能打通服务市民“最后一公里”，厚植珠海高质量发展新优势。