9月12日，珠海市邮政管理局印发实施《台风暴雨灾害天气期间邮政快递业工作指引》，作为我市寄递行业首个防御灾害天气工作指引，明确了相关企业在台风暴雨期间的应急响应分级、具体应对措施及工作要求。什么时候寄递时限延长，什么情况下暂停快递服务，如何及时通知用户？各寄递品牌有了更系统的指令遵循。

该指引的制定目的在于加强台风暴雨灾害风险防控，保障我市寄递行业安全度汛，确保人民群众生命财产安全；适用于我市邮政、快递业防御台风、暴雨等工作。

指引采取分级应急响应，根据气象部门预警信息，将珠海寄递行业防台风应急响应、防汛(暴雨)应急响应等级各分为四级，按紧急程度由低到高，以蓝色、黄色、橙色、红色来表示。

什么时候寄递时效开始明显变化？

在应对措施上，针对不同应急响应级别，指引对我市各邮政、快递企业应履行的防御工作职责予以明确。其中，当防台风应急响应或防汛(暴雨)应急响应达到橙色级别时，我市各邮政、快递企业将根据三防指挥部工作指示安排和邮政管理部门工作提醒督促做好防御工作，督促下辖网点向全体从业人员发布预警信息，随时做好暂停或限制快递配送服务准备，并在平台发布预警提示。也就是说，此时起，邮路寄递时效有可能出现较明显的变化。

什么时候揽投服务会暂停？

当防台风应急响应或防汛(暴雨)应急响应达到红色级别时，我市各邮政、快递企业将根据三防指令督促下辖网点及全体从业人员全力做好防御暴雨工作，督促下辖网点暂停或限制配送服务，停止户外作业，严格落实“五停”措施，做到“人不出门、车不上路”。也就是说，此时起，邮政、快递寄递业务将暂停，直至相关预警信息、应急响应级别降级或解除。

当应急响应级别达到红色，指引还要求我市相关寄递企业及时把预警情况、安全提醒、暂停快递配送服务、停止户外作业等信息反馈至各用户端。

以上指引印发实施后受到行业关注，近期，我市各邮政、快递企业纷纷结合后汛期防汛特点及近期台风发展趋势查漏补缺、完善预案，优化防灾减灾和寄递服务措施。“指引措施全面、系统、细致，作为专项工作指引，为企业应对台风暴雨灾害天气提供了更明确的方向和更有力指导。”顺丰速运粤西区公共事务部经理范佳宜表示。