工程建设项目申报流程长、审批手续复杂是困扰企业的一大难题。珠海近年来在市、区两级政务服务中心设立帮办代办服务中心及窗口，组建帮办代办队伍，安排专员为项目单位提供“菜单式”服务，“一企一策”定制个性化代办服务计划，解决项目单位“找谁办”“怎么办”“不会办”等问题，实现“资料齐全马上办、资料不全引导办、紧急事项加班办、特殊事项跟踪办、疑难事项协调办”。记者23日从市政务服务和数据管理局获悉，该利企举措推行至今，仅市政务服务中心就已累计为614个项目提供帮办服务。

“遇到任何问题，只需将问题提交给专业的代办专员，就能获得便捷的一站式服务，极大地节省宝贵的时间和精力。”在珠海市民服务中心内的市政务服务中心，记者就了解到，来自企业代表这样的褒奖，该利企举措赢得不少。2022年，市政务服务和数据管理局就制定了《珠海市工程建设项目审批帮办代办服务实施办法》，从帮办代办的定义、原则、机构设置，到服务内容、服务流程作出了全面而详细的规定。此后，围绕工程建设项目推进中的难点、难点，依托市、区政务服务中心窗口综合服务工作人员以及住建部门、自然资源部门等业务部门骨干，组建起精干的帮办代办服务队伍，形成市区联动的服务网络，为项目提供全流程、一站式的专业化服务。

帮办代办服务团队全面梳理帮办代办事项，细化服务内容。对于涉及多部门审批的事项，帮办代办专员和审批部门提前介入，并联推进，针对企业暂未开展的审批事项，帮办代办工作人员主动提前介入服务，力促项目早落地、早建设、早投产。根据具体需求，团队既可全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务，也可根据实际情况分环节、分阶段提供部分代办服务。定制项目个性化代办服务计划，做到“一企一策”高效服务。

珠海市政务服务和数字管理中心主任潘永强告诉记者，市帮办代办服务中心精心制作了工程建设项目帮办代办服务工作流程图，梳理了从立项到竣工验收的全部审批事项，推动工程建设项目审批流程再造，以此不断优化审批效能，提高办事效率。这样一来，珠海通过在帮办代办服务领域的持续深化创新，“企业办”变为“政府办”，全方位畅通服务渠道，将“大厅办”延伸到“电话办”“线上办”“邮件办”“视频办”。全链条优化帮办代办服务，推动政务服务效能全面提速提效，营造项目早开工、快建设的良好政务服务环境。对于推动项目的企业而言，最直接的感受就是项目落地“再加速”。珠海市帮办代办服务中心在审批部门和项目单位建立起畅通的沟通桥梁，让企业无需再在部门之间“来回跑”，提升了审批效率，节约了时间成本。针对项目定制个性化服务方案，更有针对性，实实在在加快了项目审批工作的推进。

仅以落地珠海的某生物科技企业总部基地项目为例，市帮办代办服务中心与企业签署代办协议之际，就立即着手为项目单位量身定制从项目立项用地到竣工验收四阶段的代办服务方案。在推进建设用地规划许可证的代办流程中，还同步与业务部门紧密沟通，启动了建设工程设计方案的前期审查工作。市帮办代办服务中心围绕“靠前”和“提速”两个关键点，把握项目节奏，紧盯关键环节和时间节点，及时提醒项目单位合理安排工作期间，积极响应其诉求，避免项目单位因为错过“小时点”而造成项目整体进度“大延误”，为项目的全面启动与加速建设赢得了宝贵时间。