今年10月，金湾区印发实施了《金湾区工业园区园长制改革工作方案》，在全市率先实施园长制改革，通过园区管理机制变革推进企业服务持续升级，积极打造珠海工业园区发展标杆样板。

11月22日，金湾区人民政府举办2024年企业服务体系改革新闻发布会，针对金湾区印发实施的《金湾区工业园区园长制改革工作方案》进行解读和说明。此次印发实施的工业园区园长制改革工作方案，将会为金湾区“5+2+N”特色产业集群发展提供充足载体和良好营商环境，受到媒体及社会各界关注，人民日报、南方日报等中央、省、市媒体参与报道。

01 推行实体化运作 统筹园区高质量发展

为实现改革目标，金湾区成立了三灶工业园区高质量发展工作专班、航空产业协调发展专班，推进联港工业园管理委员会，实施园区管理机构实体化运作，建立问题收集、办理、反馈机制，健全为企业办实事台账，遵循专人负责、全程服务、限时办结的原则，围绕强化企业服务、抓好项目建设、做好政策宣传、完善配套建设、优化服务配套等方面，积极主动代办、热情帮办、一帮到底，为企业提供全流程、保姆式服务，畅通服务沟通渠道。

02 实施“园长制”工作模式 提升园区综合运营效能

据了解，工业园区由金湾区领导同志兼任“园长”，副处级领导及属地镇镇长兼任“副园长”，整体推进园区运营和服务，对工业园区企业建设发展中的各项事务进行总协调，实现项目建设、园区管理、环境保护、企业服务等各项事务的无缝对接，加强各类保障性基础服务，切实推动园区服务效能和质量显著提升，助力企业发展提质增效。

03 创新“派单式”服务 优化园区营商环境

针对在服务企业过程中需要跨层级跨部门联动解决的重点难点问题“对症下药”，金湾区实行园长会议、专班跟进、部门联动、定期督办等工作机制，为企业提供全流程精准服务，以解决问题的实际成效推动营商环境持续优化，助力经济高质量发展。

此外，记者还了解到，通过实施园长制改革，下一步金湾区将加快完善工业园区基础设施和生活配套，多措并举筹集资金加大园区配套建设投入，围绕产业发展和企业需要塑造高品质园区生活空间。

04 三灶科技工业园以“园长制”推动园区“3+1”主导产业高质量发展

在《金湾区工业园区园长制改革工作方案》印发后，全区各个园区纷纷贯彻落实有关改革举措。以三灶科技工业园为例，借此积极打造工业园区企业服务优质品牌，推动三灶经济高质量发展。

作为有30多年发展沉淀的金湾老牌工业园，三灶科技工业园园区面积由最初的2.4平方公里扩大至如今的116.75平方公里，园区内工业企业数量突破1000家，其中，规上工业企业257家，高新技术企业230家，初步形成了生物医药产业、新能源与新能源汽车产业、航空航天产业三大战略性新兴产业，和电子电器传统优势产业齐头并进的“3+1”主导产业发展格局。

新成立的三灶工业园区高质量发展工作专班，由金湾区政府领导同志担任组长，区副处级领导、三灶镇政府主要负责同志分别担任副组长，统筹协调园区建设、发展、企业服务等重难点事项。改革实施以来，园区已先后为多家企业提供了企业设立、企业变更、公章刻制与备案、涉税务事项办理等业务的帮代办服务，切实帮助企业节约时间成本。此外，开通了三灶工业园区企业服务热线6233061，方便企业随时反馈问题诉求。同时，为解决企业“招工难”问题，园区开发了“三灶招工宝”小程序，小程序推出约一个月时间，累计访问量已突破3.2万人次，助力企业破解“招工难”问题。

05 金湾区率先在全市实现助企服务由“便捷”向“增值”的全面升级

“一口子、一揽子”集成服务！为企业提供全流程保姆式服务，是营造优质营商环境的重要举措。今年11月5日，珠海市金湾区企业综合服务中心正式更名，该中心优化整合金湾区投资促进中心与原金湾区企业服务中心职能组建而成，该中心在航空新城规划展览馆一楼打造“一站式”企业综合服务大厅，设置企业汇客厅、特色版块服务等多个区域，为企业提供多层次、立体化、全方位的线下服务；设置了招商、建设（帮办代办）、政策（科技、商贸、金融等）与人才（住房、教育、医疗等）特色板块，率先在全市实现了助企服务由“便捷”向“增值”的全面升级。

据了解，该中心依托金湾“城市大脑”，搭建线上企业服务平台，整合人大、政协和企业服务热线6671580、12345市民热线等诉求渠道，实现企业诉求工单线上转办、交办、督办全流程闭环处置，快速响应企业需求，并同步实行企业诉求135限时办结制，即“简易事项”当日办，“单一事项”3个工作日内予以解决或提出解决方案，“复杂事项”5个工作日内予以解决或提出解决方案。对企业疑难杂症实行“兜底办”。今年9月底，金湾区企业服务线上平台已正式使用，全面受理企业诉求。截至目前，线上平台和线下企业综合服务大厅受理企业诉求已近60项，办结率达100%。

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