12月22日，城轨横琴站客运值班员万奋远在巡视工作中接到紧急通知，一位小朋友在站台与母亲走散。

万奋远迅速响应，立即赶往现场，了解小朋友的具体情况。到达现场后，万奋远在安抚孩子的同时，从站台客运员处了解到，孩子的母亲在S3828次列车抵达横琴站后，因取行李而未能及时下车，导致母子走散。幸运的是，安保队员及时发现了孩子。

面对这一状况，万奋远决定先将小朋友带到客运值班室，并迅速联系S3828次车长，成功联系上孩子的母亲。得知孩子安全的消息后，母亲的情绪逐渐稳定，并表示将在十字门站下车后赶来横琴站。

在等待孩子母亲到来期间，民警也加入了陪伴孩子的行列，他们用故事和小零食让孩子放松，小朋友的脸上也渐渐有了笑容。大约15分钟后，小朋友的母亲赶到客运值班室接孩子，并对车站工作人员和民警表达了感谢。这温馨的一幕，不仅让在场的每一个人都感到欣慰，也为横琴站增添了一抹冬日的温暖色彩。