吴某某是一家公司经营的某视频网站黄金VIP会员,在观看该公司自制热播剧时,剧前仍然需要观看“会员专属广告”,同时“热剧抢先看”权益也被调整为需要额外付费才能观看最新剧集。吴某某诉至法院,请求确认涉案《VIP会员服务协议》中超前点播条款等格式条款无效,判令该公司继续履行合同义务,并赔偿其经济损失。法院判决认定超前点播条款无效,并支持其15日的“黄金VIP会员”权益及1500元赔偿请求。(1月2日《工人日报》)
近年来,一些视频网站的“吃相”越来越难看。比如,用户购买了VIP会员,还是得看广告,这些视频网站还推出超前点播,对VIP会员实行“二次收割”。此前,某视频网站在“收割”会员时,还玩出了新花招,推出“按顺序解锁观看”。类似“套娃”式收费,早已受到广大消费者诟病。另外,视频网站广告“霸屏”现象也较为严重。不仅基础会员要忍受较长时间的广告“轰炸”,VIP会员虽能跳过片头广告,但仍然难以避免各种片中广告、弹幕广告……
面对“看不完的广告”,囿于维权成本高、维权过程难等因素,消费者往往选择忍受,鲜有人为此拿起法律武器维权。此案,吴某某勇于维权并善于维权,就给广大消费者打了个样。此案判决超前点播条款无效,判令涉事视频网站赔偿,具有很强示范价值。
“看不完的广告”不能再成视频网站的“主打节目”。对于视频网站来说,不能不择手段以牺牲消费者消费体验为代价去“创收”,这不仅侵犯了消费者的合法权益,要承担相应的法律责任,也不利于视频网站的长远利益——虽然VIP会员购买能力相对较强,属于优质客户,但对待“真粉”,再三“收割”,显然不利于提升用户黏性,会让用户用脚投票,造成用户流失。所以,视频网站屡屡拿VIP会员“动刀”,是竭泽而渔、杀鸡取卵的愚蠢做法。
现在一些视频网站同质化竞争严重,优质内容欠缺,陷入盈利困境,这是再三“收割”VIP会员的重要诱因。对视频网站来说,要做大做强,应坚守“内容为王”原则,将自己变成“优质原创内容输出地”,加大对自制内容的投入,制作出更多精品内容,让用户感到成为VIP会员物超所值,而不能总想着对用户“杀鸡取卵”。“栽下梧桐树,引得凤凰来”,视频网站唯有坚持“内容为王”,才有利于走出盈利困局。通过“收割”会员获利,反倒只会让自己走入“死胡同”。
吴某某是一家公司经营的某视频网站黄金VIP会员,在观看该公司自制热播剧时,剧前仍然需要观看“会员专属广告”,同时“热剧抢先看”权益也被调整为需要额外付费才能观看最新剧集。吴某某诉至法院,请求确认涉案《VIP会员服务协议》中超前点播条款等格式条款无效,判令该公司继续履行合同义务,并赔偿其经济损失。法院判决认定超前点播条款无效,并支持其15日的“黄金VIP会员”权益及1500元赔偿请求。(1月2日《工人日报》)
近年来,一些视频网站的“吃相”越来越难看。比如,用户购买了VIP会员,还是得看广告,这些视频网站还推出超前点播,对VIP会员实行“二次收割”。此前,某视频网站在“收割”会员时,还玩出了新花招,推出“按顺序解锁观看”。类似“套娃”式收费,早已受到广大消费者诟病。另外,视频网站广告“霸屏”现象也较为严重。不仅基础会员要忍受较长时间的广告“轰炸”,VIP会员虽能跳过片头广告,但仍然难以避免各种片中广告、弹幕广告……
面对“看不完的广告”,囿于维权成本高、维权过程难等因素,消费者往往选择忍受,鲜有人为此拿起法律武器维权。此案,吴某某勇于维权并善于维权,就给广大消费者打了个样。此案判决超前点播条款无效,判令涉事视频网站赔偿,具有很强示范价值。
“看不完的广告”不能再成视频网站的“主打节目”。对于视频网站来说,不能不择手段以牺牲消费者消费体验为代价去“创收”,这不仅侵犯了消费者的合法权益,要承担相应的法律责任,也不利于视频网站的长远利益——虽然VIP会员购买能力相对较强,属于优质客户,但对待“真粉”,再三“收割”,显然不利于提升用户黏性,会让用户用脚投票,造成用户流失。所以,视频网站屡屡拿VIP会员“动刀”,是竭泽而渔、杀鸡取卵的愚蠢做法。
现在一些视频网站同质化竞争严重,优质内容欠缺,陷入盈利困境,这是再三“收割”VIP会员的重要诱因。对视频网站来说,要做大做强,应坚守“内容为王”原则,将自己变成“优质原创内容输出地”,加大对自制内容的投入,制作出更多精品内容,让用户感到成为VIP会员物超所值,而不能总想着对用户“杀鸡取卵”。“栽下梧桐树,引得凤凰来”,视频网站唯有坚持“内容为王”,才有利于走出盈利困局。通过“收割”会员获利,反倒只会让自己走入“死胡同”。
-我已经到底线啦-
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