过去一年，深圳市以“高效办成一件事”为牵引，创新推动多领域、多场景利企便民服务落地见效，充分展现了数字政府建设的“深圳智慧”。如今，在深圳，企业全生命周期和个人全生命周期重要阶段的诸多事项都能实现“一件事一次办”，“高效办成一件事”前沿做法亮点频出，企业群众好评不断。

截至目前，深圳市已上线23个“高效办成一件事”重点事项。国务院第一批13个重点事项已全面高质量落地，企业迁移登记、企业数据填报、就医费用报销、住房公积金个人住房贷款购房、申请公租房、退役军人服务等6个第二批重点事项“一件事”已上线运行。

此外，人才引进入户、商场超市证照、国内航行船舶证、社保医保税务参保等4个深圳市特色“一件事”也已全面上线。

服务实效提升，平均每个“一件事”减少办理环节7个

2024年6月，深圳提出要在2024 年，建立健全“高效办成一件事”重点事项清单管理和常态化推进机制，实现不少于 20 个“一件事”高效办理，帮办代办体系不断完善，“视频办”覆盖50%以上政务服务事项。

据了解，在深圳市“高效办成一件事”的改革推动下，平均每个“一件事”减少办理环节7个，压减比例64%；减少办理时限12天，压减比例56%；减少跑动4次，压减比例80%；减少申请材料12份，压减比例60%。

为更进一步提升服务质效，深圳市深化渠道融合，真正让“高效办成一件事”陪伴在企业群众身边。在线上，深圳市的企业群众既可在广东政务服务网（深圳）“一网通办”，也可在“i深圳”APP上“一键速办”；在线下，政务服务中心可“一窗受理”，也可在自助终端上自助办理。

值得一提的是，深圳市还通过建设“云上大厅”服务平台打造“视频办”，企业群众可在该平台中享受咨询导办、在线辅办、视频快办、“云勘验”等远程视频服务。据了解，该平台会根据企业群众办事季节性变化，开展政务服务专题直播，以短视频等企业和群众喜闻乐见的方式，推广服务政策、办事指南、办理流程等信息。

为加深深港澳合作，深圳市进行了深港澳服务电子证照归集建设、港澳居民在线身份认证功能的优化，并聚焦企业跨域经营和群众异地办事需求建立高频服务事项清单，推动政务服务“港澳味”适配改造。

服务场景不断拓展，企业和个人满满获得感

目前，深圳市“高效办成一件事”已基本覆盖企业全生命周期和个人全生命周期重要阶段，这份“答卷”是深圳市强化“一盘棋”的全局思维和系统思维的成果。深圳市依托一体化政务服务平台，建设多渠道管理系统，在审批流程优化和重构上形成合力，通过提升统一申办受理平台能力，推动服务事项一次对接、多端复用，并基于统一数字底座，加强数据共享和复用，以推动办件信息实时共享。

“高效办成一件事”正在为深圳市营商环境的优化提供着助力，截至2024年6月，深圳市经营主体总数达到429.06万户，同比增长5.86%，2024年上半年，深圳市共有2140户个体工商户转型升级为企业。在深圳，企业从落地到经营的多方面都能享受到“高效办成一件事”带来的便利。

“以前注册一家公司需要带着电脑和大量资料，多个部门来回跑，办事过程中还经常会出现一些状况，而此次却享受到了一站式高效办的丝滑体验！”2024年5月，深圳神州新桥科技有限公司行政经理季菁菁在南山区注册了这家公司，她表示，开办企业只需携带规定的少量材料，在南山区政务服务中心工作人员引导下，于一体机上进行了全流程操作，当天就办完了所有事项。

深圳市政务服务和数据管理局副局长王耀文说，深圳是个活力满满、创意频出、追求高效的城市，这就意味着我们的数字政府建设要更创新、更高效、更务实，这样才能为我们企业群众的生产生活提供更加贴心、可感可及的服务。这几年，深圳一直把大家的办事体验放在首位，在流程优化、数据共享、技术创新和场景拓展上持续发力，让我们的一体化政务服务体系变得更加主动精准、智能高效。未来深圳还会不断探索，立足深圳服务湾区，在更大范围更多领域实现“高效办成一件事”。