“您好，我是抖音官方客服

您近期开通了抖音电商直播会员

如不取消

后续每个月将从您账户扣除相应费用......”

近年来，短视频行业发展可谓盛况空前，刷抖音玩快手看微视，似乎成了当代人茶余饭后打发时间的标配。但随着抖音等短视频平台的不断走火，不少骗子也与时俱进“入驻”其中，冒充抖音APP客服人员实施诈骗，将手伸向群众的口袋。近日，横琴已有多名抖音用户中招！

“抖音客服”来电帮忙取消扣费？

2024年12月29日，横琴石山村吴女士接到陌生来电，对方自称是“抖音客服”，对方以帮助吴女士取消扣费为由，引导吴女士访问陌生链接并将银行账号绑定了一个陌生的手机账号，吴女士发现银行卡内的钱被转走后才意识到被骗，共损失9900元。

无独有偶，两天后，正在横琴口岸上班的赵先生接到自称“抖音工作人员”的陌生电话，对方称帮助赵先生取消缴纳抖音直播费用。赵先生信以为真，便按照对方的指示下载了“云客服”视频会议APP，在“取消扣费”操作过程中，赵先生在陌生网址中输入了验证码，后发现被骗，共损失26000元。

2025年1月3日，在横琴工作的谢女士接到对方自称是“抖音客服”的陌生来电，称谢女士开通了抖音月付功能，如不关闭每月会自动扣费，在对方指导下，谢女士下载“信源”APP并向对方提供短信验证码，谢女士银行卡内的现金被全部转走后才发现被骗，共损失9300元。

警方表示，上述“抖音客服”诈骗均为真实案例，不法分子的诈骗套路大致分为三个步骤：冒充抖音客服→联系“客服专员”→诱导转账。

横琴警方提醒

面对“冒充客服”诈骗，如何处理：

1、官方核实：接到自称客服的电话时，务必通过官方渠道核实对方身份，不要轻信陌生来电。

2、拒绝转账：抖音平台不会以任何理由要求用户转账或下载第三方软件。遇到此类要求时，应立即中断联系并报警。

3、保护信息：不要向陌生人透露身份证号、家庭住址、银行卡号、手机验证码等个人信息。

4、谨慎操作：不要随意点击陌生链接或下载未知来源的软件，更不要开启屏幕共享功能，以免被远程控制。

5、及时报警：一旦发现自己被骗，应立即保留相关证据并拨打110报警，以便警方及时开展止付工作，挽回损失。