多元主体参与志愿服务，满足老年人多样化需求；量身定制帮扶政策，确保弱势群体基本生活；提供岗位、提升技能，立足长远帮扶残障人士……去年以来，我市不断优化政策措施，关爱老年人、残疾人及其他特殊困难群体，让他们的生活更安心更暖心。

户外劳动者驿站24小时为城市守护者“续航”

临近中午，完成路段保洁后，海沧城建市政公司环卫组长骆弟群来到位于海沧区文化中心广场的工会驿站喝杯水、歇歇脚。

这座工会驿站面向环卫工人、绿化工人以及快递员、外卖骑手等新就业形态劳动者开放。驿站内配备空调、工具箱、橱柜、微波炉、饮水机、应急药品医药箱、AED设备等，具有休息、饮水、用餐、阅读等多种功能，满足户外劳动者的多元化需求。驿站还升级配套了母婴室，为在海沧区文化中心广场内游玩的母婴提供专属空间。驿站管理人负责定期更新、补足爱心驿站医药箱，主动摸排设施设备使用情况，确保驿站环境干净整洁，相关设备完好无损、正常使用。

相比其他的工会驿站，海沧区文化中心广场的工会驿站服务时间更长，实现24小时全天候对外开放，并且分成有人值守和无人值守两个时间段。有人值守时间段为8：00-22：00，覆盖了户外工作者白天和夜间作业高峰期，可满足方圆一公里内大部分环卫工人、绿化工人以及快递员、外卖骑手等新就业形态劳动者休息和补给的需求；无人值守时间段为22：00至次日早上8：00，有需求的户外工作者，可通过手机微信扫描驿站外的门禁二维码进入驿站，根据驿站内的设施设备满足实际需求。

“不管工作多晚，我们扫码就能进入工会驿站给手机充电，口渴能接水喝，累了有凳子可以坐下来休息，太方便了！我要发个朋友圈，把地址分享给其他小哥。”一名快递小哥开心地说。

户外劳动者是城市建设发展的重要力量。去年以来，我市把10座环卫驿站改造提升为工会爱心驿站，集美区、海沧区、翔安区通过加装智能门禁系统和监控系统，各建成一座24小时智能化驿站，将温暖和关爱送到户外劳动者身边。

对经济困难失能老年人实施集中照护服务

老有所为、老有所乐，是老年人的追求和期盼。然而，或因年龄增长、机能下降，或因疾病、事故等，部分老年人丧失了生活自理能力，子女亲属又不在身边，经济条件困难请不起护工……对失能老年人的照护，考验着社会治理现代化水平，也体现着一座城市的温度。

去年以来，市民政局实施经济困难失能老年人集中照护服务，对我市经济困难失能老年人进行全面排查，确保“应保尽保，不落一人”，现已有多名符合条件的经济困难失能老年人入住养老机构，其入住养老机构的费用由福彩公益金及市、区财政行政给付，享受与养老机构内老年人同等福利待遇。

我市重点聚焦老年人在面临失能、残疾、无人照顾等困难时的基本养老服务需求，制定《厦门市特殊困难老年人探访关爱服务实施方案》，采取入户调查、逐户摸排等方式，为全市1.1万名7类特殊困难老年人建立个人信息档案，按需开展探访关爱服务。配置1043名社区助老员入驻全市所有村居，每个村居1-3名，重点保障特殊困难老年人，提供爱心服务资源对接和应急助援，2024年，月探访率达到100%。

暖心相伴，托起幸福“夕阳红”。我市依托3500011服务热线及助老员定期电话问候、上门探望特殊困难老年人，做好服务对象需求对接，帮助老人采购生活物资、药品，协助老人就医换药，办理住院、出院、转院等相关事宜。针对需要重点服务的特殊困难老人，加大服务频次，同时购买智能设备、进行居家适老化改造等，在特殊天气来临前及节假日等时间节点，入户关心老年人生活，让经济困难失能老年人在养老机构中安享幸福晚年。