记者14日从珠海金融监管分局获悉，在去年两家银行业纠纷基层调解服务站设立基础上，本月站点再增两家，另有两家正紧锣密鼓筹备，很快将挂牌运作。站点优化布局扩容后，珠海银行业调解网络将形成“市区+郊区”全域覆盖格局，进一步将调解服务延伸至基层，增强矛盾纠纷就地解决的能力，推动金融纠纷源头化解。

本月13日，平安银行珠海分行（十字门片区）、兴业银行珠海分行（金湾片区）两家银行业纠纷基层调解服务站揭牌。加上去年揭牌的华润银行珠海分行（吉大片区）和厦门国际银行珠海分行（吉大片区）首批站点，至此站点已达4家。拱北片区和斗门片区基层调解服务站正由相关银行筹备。新增站点填补区域服务空白，将降低金融消费者维权成本‌，强化“小事不出网点、矛盾就地解决”的基层治理能力建设。

这些基层调解服务站如何服务消费者？记者了解到，站点积极探索“全线上”金融纠纷调解模式，此前，基层调解服务站已通过“人民法院调解平台”成功远程化解多起纠纷，当事人“云端”达成协议，调解效率显著提升。目前“全线上”金融纠纷调解模式正加快推广，便利广大消费者通过“线上投诉+线上调解”的平台实现“一次不用跑”。

‌随着站点布局优化，覆盖面扩大，服务触角的延伸，后续相关单位将加强调解员队伍建设，通过案例分析、技能培训提升队伍专业水平，还将开展金融知识普及活动，增强消费者风险防范意识，从源头减少纠纷发生‌。基层调解服务站将坚持“公正、公平、高效”原则，发挥前哨作用，为优化珠海金融法治环境、维护消费者权益提供坚实保障。