日前，在海天公园南门广场，20余名珠海移动党员志愿者化身“反诈先锋”，身穿红马甲，手持反诈宣传手册，向晨练的市民揭秘“AI换脸”“医保诈骗”等新型骗局，并耐心解答各类业务咨询。

“原来现在的诈骗手段这么高科技，这些知识真是及时雨。”市民陈女士翻阅手册后感慨道，随即在志愿者指导下安装了国家反诈中心APP。这是珠海移动以“红色通信、服务为民”为指引，将新时代雷锋精神深度融入服务实践的一个缩影。珠海移动通过党建融合志愿服务、助残暖心行动及银发群体关怀举措，让“心级服务”的暖流在珠海持续涌动。

当天，珠海移动志愿者还同时深入云顶澜山等社区，不仅为老人测量血压、提醒健康风险，更通过“案例+科技”的沉浸式科普，助力85人次下载国家反诈APP、发放宣传手册200余份，当日解决群众咨询857项，让智慧服务成为守护百姓的“数字盾牌”。   

除此外，珠海移动志愿者近日还来到湾仔街道残疾康园中心，开展“心手相牵”志愿服务。移动志愿者手把手指导残障人士使用智能手机，用“爱心卡”套餐帮他们解决通信难题。残障朋友们则化身“手工老师”，带领志愿者制作精美工艺品。“这个地方的线要这样穿……”残疾女孩雯雯（化名）认真教学的模样，让现场洋溢着“被尊重”的温暖。志愿者不仅自发购买残障人士的作品，还与他们共同包制爱心饺子。雯雯动容地表示：“你们让我们觉得自己不是负担，而是被需要的。”这场“双向奔赴”的志愿服务，传递了真挚的关爱与温暖。

近日，退伍老兵陈伯手机中毒后换新机，发现账单多出千元费用，他来到珠海移动柠溪服务厅求助。工作人员徐馨兰耐心安抚，两小时逐项核查账单，在A4纸上用笔标注并详细解说每笔费用的来源，同时积极反馈给后台寻求解决方案。问题得到妥善解决后，陈伯送来“排忧解难，服务周全”锦旗，拉着徐馨兰合影时反复说：“你们的服务，真是太贴心了！”目前，珠海移动针对特殊群体已推出“三多原则”：多问需求、多查记录、多解释条款，并设立“银发服务专窗”，让适老化服务成为连接民心的纽带。

从科技反诈的智慧守护，到助残扶弱的温情互动，多年来，珠海移动始终坚守“人民邮电为人民”的初心使命，用“信号满格”的服务热忱，将雷锋精神融入每一次服务。

未来，珠海移动将持续深化心级服务品牌，让“学雷锋”文明实践融入日常、化作常态化机制，助力民众乐享便捷生活，让“指尖”操作更加顺畅无忧。