4月16日早间，社交平台多位网友反映称，12306 App无法登录，无法进行购票和退票等操作。“12306崩了”，再次登上微博热搜。

对此，12306客服16日9时50分前后表示，抢五一假期票的人数较多，早晨App确实出现上述情况，目前已经恢复正常，建议旅客多刷新几次。

4月16日，五一假期前一日（4月30日）火车票开售。在去哪儿平台上，北方地区前往长三角、两湖、川渝，长三角多地去往北京、广州、福州、厦门、长沙、青岛等地客流火爆，北京-武汉，北京-郑州、洛阳，上海-福州，上海-长沙等线路票源紧张。