平沙镇新增7台“粤智助”政府服务自助机，全镇12台已全部投入使用，实现镇域覆盖率100%，进一步推动政务服务向基层延伸，打通政务服务“最后一百米”。

“粤智助”被称为“办事神器”。那么它神奇的地方在哪呢？我们一起来看看。

事项集成 一机通办

“粤智助”依托数字政府集约化支撑体系建设，提供跨部门、跨层级、跨地域的政务民生服务，目前珠海市可办事项达250项，涵盖社保、医保、税务、民政等服务领域，可实现养老资格认证、社保查询、税务申报等业务“一机通办”。

高频事项服务清单

操作简单 便捷快办

身份认证便捷‌：支持刷身份证、粤省事码亮码、机器刷脸或微信扫码等多种登录方式，无需复杂注册。

‌界面简洁直观‌：操作页面分类明确（如办事、阅读），以事项归属部门进行分类，便于快速找到需求部门及需求事项。

‌流程高效简化‌：近90%的事项可在1分钟内办结，例如打印身份证复印件仅需半分钟。

‌操作引导清晰‌：服务事项提供导办视频，流程指引清晰明确，有效引导如何办理业务。

‌适老化设计‌：支持切换长辈版，大字体、大图标、高对比度更加清晰，帮助老年人跨越数字鸿沟，体现出“自助办”的暖心温度。

覆盖面广 多点可办

目前，“粤智助”已实现全镇全面部署，主要部署场所为便民服务中心、便民服务站、产业园区以及银行等场所，推动政务服务事项“就近办、多点办、家门口办”，有效助力居民办事“小事不出村、大事不出镇”。

听说前进社区便民服务站安装了一台“粤智助”，居民们纷纷前来办理养老资格认证，在工作人员的帮助下，不到一分钟就办好了，居民们开心地竖起大拇指：“在家附近就能办业务，不用跑那么远，对我们来说真是太方便了！”前西社区居民廖大叔开心地说道。

看看您身边最近的“粤智助”

此外，中国银行、建设银行等营业网点共16台银行智慧柜员机均已上线“粤智助”服务。

近年来，平沙镇党群服务中心持续优化帮办代办服务机制，拓宽帮办代办服务渠道，去年9月探索推出“政务+网格”深度融合工作模式，利用“网格化”载体，充分发挥网格员“身处基层一线、贴近网格群众”的工作优势，将政务服务“一网通办”优势嵌入基层治理网格化帮代办服务中，网格员、社区综合窗口人员主动为居民提供帮办代办服务，目前已为居民上门服务超950次。如今，利用“粤智助”全覆盖优势，除了上门指引群众使用“粤省事”“粤居码”“珠海社保掌上办”等智能服务平台，网格员还可以引导群众使用附近的“粤智助”办理更多业务，深化运用“线上+线下”双线渠道，全方位拓宽帮办代办范围领域和服务覆盖面。

下一步，平沙镇将持续加快政务服务智能化转型升级，围绕群众切身需求，不断拓宽服务领域，提升服务体验，让‌“指尖办事”成为‌常态，‌“智慧政务”‌惠及更多群体。