一年一度的“618”大促即将拉开帷幕。各大电商平台及部分实体经营商家已陆续推出形式多样的促销活动。横琴粤澳深度合作区消费者协会呼吁广大消费者理性消费，合理维权。

2025年3月，消费者何女士通过合作区某电商购买骑行裤一条，花费425元。5月13日，她发现该骑行裤缝合处开线，申请退货，商家以其已超七天无理由退货时限为由拒绝退货。张女士遂于5月14日向合作区消费者协会投诉。经合作区消费者协会调解，商家同意退货。

依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，如商品存在质量瑕疵且已超过七天无理由退货期限，消费者仍有权要求经营者履行更换、修理等义务，但须提供证据证明商品的质量瑕疵非人为造成。

“三包政策”“网购七天无理由退货”等制度在保护消费者合法权益的同时，也对消费者有一定的限制条件：包括需遵守退换货时限、承担无理由退货的运费、确保退货商品应当完好等。这样的制度设计，是为了更好地平衡消费者体验与商家经营成本，防止无限扩大退货权利。

电商“618”大促临近，合作区消费者协会在此呼吁广大消费者：

一、理性消费。电商大促期间，商家常以“限时折扣”“库存紧张”制造焦虑。消费者应按需购买，不盲目囤货。

二、收货时须及时验货。签收时检查商品，若发现问题，立即通过平台客服反馈，避免错过维权黄金期；剪标或试穿前，先确认商品无质量问题。贵重物品开箱检验时，建议全程录像。

三、合理维权。保存订单记录、沟通截图等证据。若遭遇消费纠纷，可与卖家积极沟通，亦可向网络平台反映或要求网络平台介入协商解决。如协商无果，可通过12315消费者投诉热线、12345民生服务热线进行投诉。