开栏的话

为推动深入贯彻中央八项规定精神学习教育走深走实、见行见效，即日起，《珠海特区报》推出《走基层 看作风》专栏，通过一线实地走访，展现珠海党员干部以优良作风凝心聚力、干事创业的新作为。敬请关注。

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，金湾区坚持“开门教育”，将群众路线贯穿全过程，通过听意见、办实事、抓整改系列行动，形成了“民声速应、难题速解、服务升级”的良性循环，学习教育成果不断转化为高质量发展成效。

“双轨并行”听民声

架起党群连心桥

“以前反映问题可能要跑好几个部门，现在干部主动上门，问题解决得又快又好。”关先生指着刚修好的雨水渠隔网感慨道。在4月初的“平安大走访”活动中，他反映的木头冲村内巴士站附近雨水渠隔网破损问题，从夜访干部接访到修复仅用时一周。

无独有偶，在近日的“香山夜访”活动中，圣堂村村民提出的公交站点迁移诉求，同样得到了快速响应。原本距离村场约1公里的公交站，经过多部门现场办公、科学论证选址，很快就迁移至离村场仅60米的新位置。“以前赶公交要走二十分钟，遇上雨天更是麻烦，现在出门几分钟就能坐上车，政府这事办得贴心！”村民刘叔的点赞道出了群众心声。

这样的高效服务，得益于金湾区创新构建的群众诉求全流程闭环管理体系。今年以来，金湾区深入开展“平安大走访”专项行动，组织全区领导干部利用晚间时段走村（社区）入户，面对面倾听群众心声。为确保走访实效，区里配套出台了相关实施细则，对干部职责、走访流程、诉求分类处置及跟踪督办等各环节作出明确规定。

在服务机制上，金湾区坚持线上线下双轨并行：线下建立“干部下沉走访-问题及时发现-矛盾就地化解”的工作模式，截至目前已有超600人次科级以上干部参与夜访，累计走访群众约270户，解决基层问题超600个。线上则通过门户网站区长信箱、12345便民服务热线平台、微信公众号等网络平台对群众意见即时反馈、专人跟进，已受理来件9567件，满意率96.12%。

与此同时，金湾还在创新运用信息化手段提升工作效能。目前，金湾区城市大脑管理指挥中心正开发“香山夜访”模块，将打造“受理-分办-处置-督查-办结”的全流程闭环管理系统，实现群众诉求“一网统管”。

从“群众跑腿”到“干部上门”，从“多头反映”到“一网通办”，金湾区通过双轨并行的“开门纳谏”，真正架起了党群连心桥，跑出了惠民“加速度”。

企业服务再升级

从被动响应到主动赋能

作为珠海工业主阵地，金湾区集聚了众多优质企业，如何创新政企对话机制，精准优化助企纾困政策，成为开门教育的重要着力点。

在红旗1970艺术区，一场别开生面的“吐槽大会”打破了传统政企座谈的固有模式。红旗镇党政领导与企业代表围桌而坐，明确“只提问题不唱赞歌”，企业“自由开麦”提诉求，政府“照单全收”解难题，现场收集用地审批、交通配套、政策衔接等近30项具体诉求和建议。

针对跨境主体资质认证难题，镇领导当场剖析部门协作不足问题，立刻启动跨部门协调机制，同步向上级争取政策突破，全力打通业务堵点；面对土地分割出让难题，创新提出“规划调整+土地置换”的综合解决方案。红旗镇党委书记刘建平现场表态，建立“一周一反馈”的进度公开机制，通过“周调度、月跟踪”推动问题动态清零。

一问一答的政企互动中，既体现了刀刃向内的改革决心，更展现了立行立改的务实作风。以此为契机，红旗镇持续优化政企沟通机制，构建起“诉求收集-分类处置-跟踪反馈-效能评估”的全链条服务闭环。

这场开诚布公的政企对话，正是金湾以问题为导向推动企业服务升级的生动实践。与此同时，更多务实举措持续“上新”，加速实现企业服务从“等诉求”到“送方案”的转型升级。

前不久举办的金湾区银企对接座谈会上，“湾融通”公共服务平台成为焦点。作为金湾区政企协同打造的数字化公共服务平台，“湾融通”以“资源融通、服务赋能”为宗旨，涵盖“金融通”“人才通”“海外通”“采购通”“百千万工程”等多个功能模块，为企业提供一揽子解决方案。其中，“金融通”模块通过整合政策与银行资源，提供信用贷、抵押贷等多元化金融产品对接服务，有效破解银企信息不对称难题，缓解了中小企业融资难、融资贵问题。

“通过区政府搭建的平台，我们成功对接金融机构获得约8000万元融资，不仅解决了资金瓶颈，更为企业的业务拓展提供了坚实保障。”林工（广东）智能装备有限公司企管总经理高运华表示。

从“等企业上门”到“送服务上门”，这种以企业需求为导向的服务模式转变，不仅解决了企业的实际困难，更构建了政企“共同发现问题、共同设计方案、共同创造价值”的新生态。

公证改革显成效

企业出海跑出新速度

在全球经贸往来日益频繁的当下，高效便捷的涉外公证服务成为企业“走出去”的重要保障。今年以来，金湾区公证处创新推出的“三减两提一优”服务模式，正在为当地企业出海按下“快进键”。

海雅美生物技术（珠海）有限公司的钟小姐至今还记得，上午提交的涉外公证申请，当天下午就拿到了公证书。“这在以前至少要等5个工作日，现在不仅时间缩短了，提交的材料也精简了很多。”她兴奋地展示着办好的公证文书，“这样的服务效率，让我们能更专注于国际市场的开拓。”

着眼破解企业公证服务堵点难点，金湾区公证处通过设置企业专窗、推行材料清单制、优化审批流程，将办理环节压缩50%，标准件办理时限从7个工作日缩短至5个工作日，急件更可实现“立等可取”。聚焦提效能、提温度，创新容缺受理机制，配备20余名“企业公证服务管家”，因企制宜提供打包式、全覆盖的专属公证法律服务。同时，通过组建专业团队、制定服务标准、建立会商机制，优化涉企涉外公证服务机制，确保服务质量持续提升。

截至目前，该模式已为医药企业出口药品、外贸企业境外投资等涉外业务提供公证服务160余件次，平均办理时限压缩25%，帮助企业抢抓国际市场机遇。

此外，同步推进的监管改革也在为企业减负。金湾区制定了第一批“白名单”企业2025年行政检查计划，通过合并检查事项、降低检查频次、优化检查流程，检查频次下降30%以上。

金湾区相关负责人表示，接下来将建立长效机制，把群众和企业的“问题清单”转化为干部的“履职清单”，让群众所思所想所盼真正成为作风建设的着力点和风向标，让改革创新成果切实转化为高质量发展动能。