近年来，平沙镇秉持“助力企业发展、实现办事不出园区”服务理念，持续擦亮“平易办”亲企服务品牌，推动全市首个5.0产业新空间园区企业服务站落地见效，助推产业园区高质量发展，并入选广东政务服务百优案例。

改革创新 配备专业队伍“协调办”

平沙镇党群服务中心整合企业服务资源，成立“平易办”企业服务工作小组，推动政企形成工作合力，促成双方签订《政务服务进园区合作框架协议》，明确中心与园区合作内容和范围，形成“园区服务团队为前线、中心窗口人员作支撑、各职能部门当后盾”服务新机制，实现政企资源共享、优势互补，提升企业服务个性化、精准化、智能化水平，护航企业高质量发展。

为进一步搭建园区企业和员工服务的平台，镇党群服务中心于2024年7月在平沙电子电器产业园开设“平易办”企业服务站，为企业和员工提供政策指引、税务税收、社会保险等“一揽子”政务服务。依托“平易办”企业服务站，设立疑难事项受理解决机制，畅通堵点难点问题直达反馈通道，积极协调解决企业急难愁盼问题。

服务园区 实现办事流程“简易办”

去年1月，镇党群服务中心在平沙电子电器产业园设立综合服务窗口，一窗综合受理涵盖社保、劳动、生育登记101项高频政务服务事项，提供业务答询、帮办代办等服务，有效解决园区企业群众“办事远、办事难”问题。

通过常态化开展实地走访、洽谈座谈、问卷调查等工作，镇党群服务中心积极畅通政企互动沟通渠道，确保第一时间触达企业、及时反馈和跟进企业业务需求及困难，实现由“政府端菜”到“群众点菜”套餐式服务转变，进一步提升服务效能。

同时，充分发挥园区综合窗口“前哨站”作用，精准捕捉企业需求并匹配相关政策，针对性开展政务服务主题专场宣讲活动，有效帮助企业消除政策盲点。

截至目前，已累计下沉驻点1557人次，为企业提供咨询、联络等服务3557次，开展社保、居住证业务等11场宣讲活动，不断满足园区企业和员工多样化办事需求，极大提升办事体验感、获得感和幸福感。

数字赋能 探索政务服务“高效办”

近年来，镇党群服务中心坚持“数智”赋能，全力构建全时在线、渠道多元、全域通办的一体化政务服务体系，实现政务服务线上线下深度融合。

一方面，依托“粤省事”“粤税通”“粤商通”等粤系列网上服务平台，加强引导企业群众“全流程网办”，并推进“政务智慧小屋”进园区，以“一对一云座席服务”构建政务服务“云窗口”，助力园区企业员工办事“足不出园”。

另一方面，推出“远程视频导办”服务，基于对话交互、屏幕共享等功能，由工作人员为企业提供事项办理的全过程咨询和导办，推动线上线下多方协同、高效并行。

接下来，平沙镇党群服务中心将推出更多惠民、惠企的政务服务，打造高质量、高效率的政务服务体系。