7月20日上午10点30分左右，担杆镇值班组接渔民反映，台风来临，外面所有商户都关门了，没有食物，非常饥饿。

接到居民求助后，值班工作人员立刻将相关情况向镇应急指挥中心报告，并通过微信安抚求助渔民。据了解，该渔民是同家中两名老人一同到镇上避险的，但因从渔船下来得比较匆忙，未带够粮食物资，早饭都没吃，且后续也无法补充物资。

此时担杆镇已进入台风“韦帕”的12级风圈，全镇已响起了一级预警，应急人员暂时无法前往运送物资，只能先由值班人员一直通过线上沟通的方式安抚求助渔民。

期间，由于该渔民非常担忧家中两名老人身体，曾两度尝试下楼去等应急人员。经值班人员劝阻后，该渔民回到住处等候应急人员的物资支援。

12时许，趁风力减缓的短暂间隙，镇应急人员快速前往该渔民住所，为求助人员送上泡面、八宝粥等应急物资。