楼上住户空调滴水，楼下商铺遭殃店面受损、影响正常经营，多次沟通未果，这起邻里矛盾该如何化解？近日，平沙镇美平社区接到美平村梅花路某楼栋一楼的商铺业主反映，楼上住户空调外机排水管处于商铺正上方，夏天空调运作时持续滴水，不仅造成地面湿滑，带来安全隐患，更侵蚀了店铺招牌与墙面，影响正常经营。该商铺业主虽多次上楼与住户沟通，但因大家各执己见，问题难以调和，引发邻里关系矛盾。

接到商铺业主求助后，美平社区综合网格员杜旭宏、梁雄毅前往现场查看情况，了解业主的需求与难点，最终业主提出了“推选楼栋代表联络施工单位，将住户的空调排水接管引流到地下排水系统，由楼上各住户均摊改造费用”的改造方案。

为推进该改造方案落实，解决邻里纠纷，杜旭宏、梁雄毅先是上门走访，与住户耐心沟通，但发现难以达成一致意见，最终决定组织该楼栋纠纷相关的6户住户、2户商铺业主开展议事协商会议，并邀请“法律明白人”、居民小组长参与其中。

然而，在协商初期，楼栋住户与商铺业主仍存在较大分歧，一方坚持认为责任在楼上住户，一方则认为小区的空调水都是直排，不认可改造方案，协商工作难以推进。

对此，杜旭宏、梁雄毅与楼栋长相互配合，逐一入户、反复沟通，倾听居民和业主的诉求，了解矛盾所在。经过一个多月的疏导，最终该楼栋居民与商铺业主达成共识，共同制定了新的改造方案，且改造费用由住户与商铺各承担一半。

目前，该楼栋空调排水管改造已顺利完成，不仅解决了长期困扰商铺的空调滴水问题，更化解了邻里纠纷，营造友善和谐的社区氛围。商铺业主表示：“感谢社区积极沟通协调，有效解决了滴水问题，解决了困扰我们已久的烦心事！”

网格员的耐心劝导和邻里之间彼此理解共同守护了生活经营的烟火气。温馨提醒，正值高温天气，使用空调请注意检查排水积水，避免给他人带来困扰，同时防止蚊虫孳生。