经营主体在正式经营前，需经历场所布局、设备设施配置、人员设置、建立规章制度、材料申报、现场核查等众多步骤。在准备及申报期间，他们可能因不了解相关政策，导致无效建设和资料不齐备。为此，珠海市金湾区市场监督管理局推行“准营导航”服务，在经营主体筹备阶段主动介入，变“被动审批”为“主动服务”，高效护航经营主体发展。

“准营导航”服务是在全市率先开启的一项深化为企服务、优化营商环境的创新性制度举措，是金湾区市场监管人践行思想大解放改革理念，打破传统行政思维、以经营主体需求为导向的创新服务制度。打造9+8+5“准营导航”服务工作规范，对金湾区市场监管局内部9个部门负责的8类许可事项进行规范细化，在5个工作日内明确需要整改的部分和具体改进方案，确保指导改善到位，帮助经营主体进一步降低成本、减负增效。

自2025年4月底起，金湾区市场监管局通过提前介入、主动服务、事前勘查指导，对集体用餐配送单位、中央厨房及大中型餐饮单位、食堂、药店、食品生产企业、特种设备使用单位开展“准营导航”服务工作，提前对接意向经营主体，深入经营场所开展专业场地勘查指导，依据法规标准提出布局优化建议；同步预审经营流程设计，排查潜在问题，并对关键设施设备进行硬件合规性核查，确保基础条件达标。此举将问题解决在许可申请提交之前，显著减少了因场地、流程或设备不符要求导致的无效建设。通过“准营导航”服务，帮助经营主体在申请许可前筑牢根基，进一步减负增效，实现“起跑即规范、领证即达标”，让老百姓对改革成果可感可及。截至目前，提出服务申请的经营主体25户，开展“准营导航”服务32次，帮助13户经营主体完成规范化改造并取得许可证。

金湾区市场监督管理局通过主动提供政策解读、材料预审、方案优化等精准化前置服务，有效破解经营主体“不知道、不会办、来回跑”的难题，居民满意度大幅提升。7月中下旬，珠海联港湾区酒店有限公司负责人杨先生向区市场监管局提出“准营导航”服务申请，该局立即启动“准营导航”服务机制。精准的建议让杨先生豁然开朗，明确了后续操作方向。该局工作人员还主动留下联系方式，便于后续咨询。“没想到还没正式申请就得到这么专业的指导，省时又省心，政务服务太贴心了！”杨先生由衷称赞。

“准营导航”服务体现了政府部门服务跑在监管前的理念，能够吸引更多市场主体投资创业，促进地方经济的发展。同时，“准营导航”服务是放管服改革的具体实践，能够推动政府部门不断深化改革，聚焦市场准营好办、快办、易办，创新服务模式，提高政务服务水平，推动政务服务向更高效、更便捷、更优质的方向发展。

金湾区市场监督管理局一直致力于提升服务、保障民生，持续以全方位、零距离、高精准的理念服务经营主体，营造有温度、有速度、有力度的营商环境。通过提供“准营导航”服务等主动介入指导服务，展现良好的服务态度和专业能力，增强与经营主体的沟通和互动，提升社会形象和公信力，促进政企关系的和谐发展。同时，发挥行风建设保障民生的积极作用，整合各方资源，提升服务能力和水平，切实满足经营主体的需求，推动社会的发展和进步。