记者8月13日从国铁广州局了解到，受第11号台风“杨柳”走势变化影响，铁路部门持续开展风险研判，对列车运行方案进一步优化调整。继昨日京广线、京九线部分列车停运后，今日杭深高铁、甬广高铁、梅汕高铁、梅龙高铁部分列车停运，14日上午10时30分前以上高铁线路列车全部停运，之后各停运线路列车根据实际影响情况陆续恢复开行。

铁路部门提示，旅客可通过铁路12306平台查询最新列车开行信息。在收到列车停运短信或在12306查询到列车停运信息后，可自车票发站乘车日期起30日内（含当日），在12306网站（APP）或火车站人工窗口办理全额退票手续，因列车停运导致的退票不收取退票费。