珠海市红旗镇依托“粤心安”社会心理服务项目，以“固定时空供给+巡回驻点覆盖”为核心，创新构建“双轨联动”服务网络，探索出一条可复制、可持续的基层心理服务新路径，为城乡接合型社区的心理健康治理提供了实践样本。

“双轨联动”破解覆盖难题

红旗镇下辖14个村居，常住与流动人口交织，心理健康需求呈现多元化、复杂化特征。传统“单点固定”服务模式难以满足全域覆盖需求，居民常因距离远、预约难错失服务。为此，项目组创新推出“1+4”双轨服务模式：以镇中心粤心安心理服务站为核心枢纽，每周固定时段提供常态化服务；同时将14个村居划分为4个片区，每周四由专业团队巡回驻点，确保每个村居每月至少获得1次服务。服务半径扩展至15分钟步行圈，突破地理壁垒，让服务“离家更近”。

精准服务降低心理门槛

为消除居民对心理咨询的抵触感，项目组采用“去标签化”策略，将服务点嵌入社区日常活动区域，如居家养老站、青少年活动中心旁，使居民在参与活动时自然接触心理服务。通过社区宣传栏普及“心理保健如身体体检”理念，将服务定义为“情绪加油站”，有效弱化“心理咨询”的敏感属性。数据显示，偏远社区居民接受服务率提升超40%，流动人口咨询量同比增长60%。

定制化服务回应多元需求

项目组通过走访调研，针对不同群体量身定制服务内容：青少年群体聚焦学业压力疏导，采用角色扮演、呼吸训练等方法；家庭关系紧张的居民获得亲子沟通干预；老年群体则通过回忆疗法、艺术表达等活动缓解孤独感。藤山社区张阿姨在参与活动后表示：“以前觉得日子没意思，现在心里亮堂多了。”个性化服务显著提升了居民参与度与满意度，项目覆盖率达95%以上。

多方协同构建可持续机制

项目形成“政府主导+专业机构+社区参与+社会资源”的协同网络。红旗镇平安法治办将项目纳入年度工作重要事项，提供场地与经费保障；珠海市润和社会工作服务中心负责专业实施；14个村（社区）协助需求收集与活动组织；医院精神科、心理咨询师等资源提供专业支持。通过资源整合与分工协作，降低项目运行成本，提升服务效率，形成“专业服务+本土智慧”的多元融合的网络服务模式。

案例彰显服务温度

项目实施以来，多个典型案例凸显成效：15岁学生小智（化名）因学业压力休学，经职业规划与亲子沟通干预重返校园；“焦虑妈妈”通过积极情绪疗法重构认知，从害怕老师来电到主动参与家校沟通。这些故事印证了“家庭支持+专业咨询”结合的重要性，也展现了心理服务的人文关怀。

基层心理服务创新逻辑

红旗镇“粤心安”项目的核心经验在于：以“稳定性”建立信任（固定时间、地点、团队），以“在地化”提升适配性（服务嵌入社区场景），以“协同性”构建支撑（多方资源整合）。这一模式不仅解决了基层心理服务“最后一公里”难题，更通过“心安则社区安”的治理理念，为新时代基层社会治理提供了可推广的实践范式。