@金湾街坊
金湾区聚焦矛盾纠纷排查化解
以“香山夜访”为抓手
推动干部力量“沉下去”
群众诉求“收上来”
办理成效“显出来”
平安建设质效不断提升！

干部下沉“夜访+随访”解决群众实际问题

今年以来，金湾区通过固定接访、入户走访和定期随访相结合的方式开展“香山夜访”工作。一是固定接访。每周二晚8点100多名干部下沉到全区42个村（社区）夜访，集中解决群众急难愁盼问题。其中，区主要领导每月带头，主动下沉到困难多、矛盾多、工作难以打开局面的村（社区）开展夜访。二是入户走访。走访老年人、孤寡残疾人、特殊困难群体等重点人群家庭，详细了解家庭情况、存在困难，针对入户家庭反映的房屋漏水、物业管理等问题，夜访干部及时反馈至相关部门，并持续跟进处理，做到事事有回应、件件有落实。三是定期随访。针对未办结诉求，通过上门、电话、微信等方式，与已夜访群众保持联系，持续跟踪，及时了解最新思想变化和行动动态，直至群众诉求得到合理解决，确保问题闭环处置。

线上线下“闭环+分级” 提升诉求办理质效

金湾区通过线上系统精准督办、智能监测与线下分级处置结合，确保群众诉求从受理、分办到督查的全流程可视化追踪。一方面，各村（社区）每周将夜访收集诉求录入系统，确保全量数据可追溯，实现诉求“受理—分办—处置—办结”全流程线上流转。另一方面，线下分级处置。线下灵活运用“镇街吹哨、部门报到”以及“三有”工作法，按照“当场解、调度解、专班解、联动解”分级处理，简单问题即时回应，复杂事项1周内约访协调，重大难题组建专班攻坚，跨区域或跨层级的矛盾纠纷及时上报市综治中心，通过联动方式化解，形成“谁接访谁跟踪、谁办理谁反馈”的工作链条。

机制保障“督查+长效”巩固夜访工作成效

金湾区在推进夜访工作的同时，注重健全完善工作机制，制定“平安大走访”行动方案，并配套出台相关实施细则，不但明确了干部职责、走访流程和诉求分类处置，还建立了跟踪督办制度，确保长效推进。

一方面，推动问题集中解决。梳理“香山夜访”中排查发现的基层群众关注度较高、反映较为集中的问题，向相关部门发出提醒函，要求举一反三、由点及面，力争通过接访一个诉求，推动解决一类问题。比如，聚焦用水难题，先后推动红旗镇湖东社区、三灶镇定家湾村民小组等多个区域实现稳定供水。

另一方面，建立督查考核体系。加强对全区夜访工作的统筹协调和业务指导，不定期抽查到岗情况，并将走访成效纳入干部考察参考，引导激励干部担当作为。

金湾区将继续深入践行
“四下基层”工作制度
持续深入开展“香山夜访”工作
将急难愁盼的痛点
锻造成“幸福质感”的支点
让治理的“最后一公里”
成为连接民心的“最美零距离”