找政策像“网购”一样便捷
政策咨询“24小时”在线
诉求“件件有着落、事事有回音”
……
这些便捷服务
已在金湾落地生根
让我们的企业在家门口就能享受到
更精准、更高效、更便捷
的全新体验！

作为区委区政府2025年深化改革任务的重要举措，10月28日，金湾区企业综合服务中心正式发布“珠海金湾 金企服”小程序，这标志着金湾区企业服务数字化改革取得突破性进展，企业服务“指尖办”举措将助力金湾区营商环境优化再上新台阶。

十大功能，覆盖企业全生命周期

“珠海金湾 金企服”小程序作为金湾区企业服务改革的创新成果，整合十大功能模块：

企业诉求：实行“135限时办结制”，实现诉求一键直达

AI问政策：智能匹配政策，变“人找政策”为“政策找人”

投资建设：提供产业载体空间、审批流程辅导

科技创新：科技创新、技术攻关、产学研一体

产业平台：产业链供需、商会资源、企业对接

政务服务：政务服务、智能导航

人才就业：集成人才政策、招聘信息、子女入学服务

法律服务：提供法律咨询、知识产权保护

金融服务：对接融资政策、信贷产品

财税服务：税务网实时查询、24小时AI智能客服拨打电话

AI智能顾问，政策咨询不再难

小程序深度融合人工智能技术，基于DeepSeek大模型构建智能政策顾问，可为企业提供24小时在线政策咨询服务。企业只需在对话框内输入具体问题，系统即可快速匹配适用政策，提供个性化解决方案，有效破解企业“政策找不到、看不懂、申报难”的痛点。

诉求直达，实现全流程闭环管理

小程序创新建立了企业诉求全流程闭环管理机制。通过区城市大脑企业服务事件平台，智能分拨至相关职能部门，实现1个工作日内响应、3个工作日内提出解决方案、5个工作日内解决或明确进度，确保企业反映问题“件件有着落、事事有回音”，每一个诉求都形成完整闭环。

三大升级，打造企业专属管家

接下来，区企业综合服务中心还将对小程序重点推进三大升级：

一、开发“政策计算器”实现精准匹配，实现政策服务升级；

二、构建数字平台实现载体资源精准对接，实现产业协同升级；

三、通过“企业数字画像”，提供个性化服务，实现企业服务升级。

“珠海金湾 金企服”小程序将与区企业综合服务大厅形成线上线下协同服务体系，为金湾区企业提供全链条、全过程、全生命周期的管家式服务，成企业信得过、用得好、离不开的成长伙伴，为金湾营商环境持续注入新动能。