“双十一”热潮来袭，大家在享受购物狂欢的同时，骗子可能也正虎视眈眈。日前，珠海公安发布“双十一”购物防骗指南，提醒广大市民在网购的同时谨防落入骗子的圈套。

警惕冒充电商物流客服骗局

“双十一”期间，骗子会通过非法渠道获取网购信息，冒充购物平台、快递客服来电、发送短信，称购物订单异常或快递运输途中出现丢件、损坏或商品出现质量问题等情况，需办理退款手续，甚至多倍赔偿。继而诱导对方在虚假网页上填写银行卡号、手机号、短信验证码等信息，达到诈骗目的。

防范提示：银行账号、密码、短信验证码等是极其重要的个人信息，绝不能在网上随意填写。正规的网购退款完全可以从交易平台返款到原支付渠道，不需要跳开平台去进行操作，并且正规网络商家办理退货退款无需事前支付费用。当接到自称是客服的电话，不要盲目轻信，一定要去官方平台进行查询，或者联系卖家进行核实。

警惕虚假取件短信骗局

骗子通过非法渠道获取收件地址、电话号码等个人信息，模仿正规快递公司的短信模板发送虚假取件短信，可能包含虚假取件码，或者直接谎称包裹送至某某地点，如有疑问可联系某某号码。当对方拨打短信中的电话后，骗子谎称“误开通了百万保障服务”“误购买保险”等，并声称如果不及时取消，将面临扣费，并以“远程协助取消扣费”为由，诱导对方下载指定软件并开启屏幕共享功能。通过这种方式，骗子可以实时监控被害人的手机操作，窃取银行卡号、密码、短信验证码等敏感信息，实施盗刷。

防范提示：收到快递取件短信后，不要急于拨打短信中的电话，应通过快递公司的官方APP、小程序或官网查询物流信息，核实包裹的真实情况。抖音、微信支付、支付宝等平台的“百万保障”服务是免费的，不会到期或过期，更不会要求缴费续保。若接到自称客服要求缴费或取消服务的电话，一定是诈骗。

警惕虚假中奖、免单骗局

“双十一”期间，各种抽奖、免单活动层出不穷，骗子经常利用中奖免单这一套路来实施诈骗，给被害人发送中奖短信，诱骗其登录钓鱼网站，骗取个人信息、银行账号和密码。或是当被害人想要求证中奖信息时，骗子会以缴纳“公证费”“手续费”“保证金”等为由要求转账汇款，待钱骗到手后便拉黑删除。

防范提示：“双十一”期间，各种抽奖、免单活动较多，消费者收到这类信息后一定要仔细甄别，详细了解活动规则，向官方客服联系求证。遇到“账户异常”“缴纳保证金”等情况务必谨慎，不要轻易汇款、转账。

警方提醒：不随意点击陌生短信链接；不轻易扫描陌生人发送的二维码；不轻信所谓“客服”“快递员”来电；不轻易向他人提供包括支付密码、短信验证码等的个人信息。如被骗，请及时拨打110报警！