自2024年6月起，金湾区大力推进区级高频政务服务事项下沉镇级办理的便民举措，这一年多以来，平沙镇积极响应、迅速落实，目前已高效承接区级政务服务事项共273项，共受理区级业务5997宗，切实为办事企业和群众提供了更便捷的办理途径与更高效的办事体验。

273项区级下沉事项 一窗受理！

如今，在平沙镇便民服务中心，原本需要在不同部门间来回奔波、多次提交的手续，都能在综合服务窗口实现“一窗受理”，让企业和群众切实感受到了“最多跑一次”的改革成效。

“因为我是临近下班才赶到，办理的业务又比较多，来之前没想到可以一次办理完，节省了很多时间，非常便民、高效。”近日，企业经办人李先生前往平沙镇便民服务中心办理多项企业变更业务，在工作人员的主动延长服务时间、全程“一条龙”高效服务下，顺利完成企业住所变更、经营场所备案等业务。

 据了解，自区级业务下沉实施以来，涉及区人力资源和社会保障局、区卫生健康局、区市场监管局等部门的“企业登记注册”“食品经营许可”“公共场所卫生许可”等273项区级下沉事项，在平沙镇便民服务中心综合服务窗口实现“一窗受理”，即前台综合受理、后台分类审批、综合窗口统一出件，进一步提升服务效率、优化服务体验。

便民利企 创新推出多项政务服务

此外，平沙镇以便民利企为核心，推出“平易办”服务品牌、“便企暖民”服务机制精准对接企业需求，“一件事一次办”集成服务实现一号联办、一站办理、一次办好，“爱心服务上门办”“政务+网格”服务打通服务群众的“最后一米”，周三中午、周四晚上延时服务拓宽服务时间，“视频办”“粤系列”平台让更多群体共享“数字政府”改革成果。

在企业服务方面，平沙镇推动产业园区企业服务站“政务智慧小屋”落地见效，打造“平易办”亲企服务品牌，通过优化服务流程、强化数字赋能、配备专业队伍等方式，搭建园区企业和员工服务的平台，畅通服务渠道。

今年以来，“平易办”服务团队已累计下沉1477人次，为企业提供咨询、联络等服务6470次，并在5月份入选广东政务服务百优案例。

“便企暖民”服务机制则联动平沙镇经济发展办公室、经济发展服务中心建立企业需求沟通机制，确保第一时间掌握并响应企业需求，推动产业园区高质量发展。

在便民服务方面，平沙镇在全市镇街率先推出“新生儿出生”“灵活就业”“水气办理”“个体工商户开办”“教育入学”“个人身后”6项“一件事一次办”集成服务，通过整合部门资源、加强跨部门沟通协调、打破数据壁垒、重塑业务流程，实现多项业务“一单告知、一站受理、一次办结”。

今年以来，平沙镇便民服务中心综合服务窗口已提供“一件事一次办”服务665次，现场满意度100%，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的服务目标。

524项业务 一站式办理

 在区政务服务和数据管理局、区政务服务中心的指导和支持下，平沙镇便民服务中心持续拓展服务版图，全方位提升服务效能，目前已实现524项业务一站式办理，切实提升了区域政务服务的整体水平，为金湾区政务服务高质量发展打下坚实的基础。

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接下来，平沙镇持续深化“区事镇办”改革，发挥综合窗口的服务载体作用，不断提升政务服务水平，将平沙镇便民服务中心打造成

服务企业群众的桥梁、优化营商环境的前哨，形成“多点可办、就近能办、全域通办”政务服务新生态，实现政务服务效率与群众满意度“双提升”。