“没想到在自助机上点一点，几分钟就完成了申请！”近日，澳门居民李先生在珠海市民服务中心的“粤智助”政府服务自助机前，顺利办完养老保险延缴申请后，连连为这项便民服务点赞。

今年刚达退休年龄的李先生，在珠海参保多年却因养老保险缴费年限不足，需办理延缴手续。“之前听朋友说，办延缴填了很多表格，花了近三周才办完。”李先生坦言，此行他特意提前过关、预约排队，做好了“持久战”的准备。

在自助终端屏幕前，李先生按照系统自动弹出的操作提示逐步确认，很多参保信息、数据已提前预填完成，无需手动填写。“对我们不熟悉内地办事流程的港澳居民太友好了！”他感慨道。

同样受益的还有珠海本地灵活就业人员张女士。“用‘粤智助’政府服务自助机就能办理，不用额外准备纸质材料，两个工作日就收到了审批通过的短信。”张女士说，新服务彻底解决了“不清楚办理流程、不熟悉业务操作、跨部门事项来回跑”的困扰。

这一便民举措，是珠海市税务局聚焦社保民生领域打造就近办自助服务体系的创新成果。“我们以跨部门业务流程整合再造为核心，将原本串联处理的延缴资格审核、社保缴费登记、三方协议签订、社保费申报和扣款五项跨部门业务，全部集成到一个自助流程中。”珠海市税务局纳税服务中心主任杨晓丹介绍。通过数据共享与系统互联，实现了数据“多点复用”、表单“智能填报”、材料“自动调取”，推动业务办理模式从传统的“填写式”向便捷的“确认式”转变。

据统计，服务举措实施以来，原本分散在三个部门的8份申请表单合并为1份，缴费人跑动次数从4次缩减至1次，办理时限从15个工作日压缩至2个工作日。

值得一提的是，这项服务已深度融入基层便民服务网络。依托遍布全市的“粤智助”政府服务自助机，全市缴费人可以在市民服务中心、党群服务中心、政务服务中心、社区服务中心等重点场所自助办理社保费延缴业务。