今年10月，一场僵持四年的装修纠纷在香洲法院的创新调解模式下迎刃而解。调解室内，美味餐厅（化名）经营者刘老板与好好工程公司（化名）负责人谭总紧握双手，脸上终于露出释然的笑容——此前，两人还因工程款项、质量问题针锋相对，谁也不肯退让。

近日，香洲法院公布了这起典型案例，作为“法院+鉴定+专业调解”模式在建设工程领域的新尝试，该案不仅化解了双方积怨，更为同类纠纷的高效化解提供了可复制、可推广的实践范本。

这场纠纷的缘起，要追溯到四年前的一次合作。当时，刘老板计划对自家餐厅进行全面升级，便找到了多年合作伙伴谭总的好好工程公司，双方签订《装修工程施工合同》，约定工程报价88万元，结算总价按实际工程量核算。然而，施工过程中新增的消防改造、排风系统安装、厨房用品购置等项目，让原本顺利的合作埋下隐患。

谭总称，新增项目后实际工程造价已增至108万元，但刘老板仅支付88.4万元，剩余19.6万元迟迟未结清。多次催要无果后，谭总将美味餐厅诉至香洲法院，索要剩余款项。

而刘老板也有满肚子“苦水”。他表示，厨房重做工程近19万元的报价双方并未达成一致，属谭总单方面修改合同内容；同时，工程实际开工日期比约定晚6天，后续又因违规施工、图纸不符多次延误工期；更严重的是，装修时工人将水泥倒入厨房下水道导致堵塞，电线路使用旧线致使营业后故障频发，好好工程公司未及时履行保修义务，造成餐厅16万元营业额亏损。为此，刘老板也向法院提起反诉，要求好好工程公司承担逾期交付违约责任并支付违约金。

眼看多年合作关系即将演变为法庭上的“罗生门”，承办法官考虑到案件涉及工程造价、工程质量、工期延误及违约损失等多重争议，决定另辟蹊径，委托国内首家工程争议国际商事调解组织——粤港澳工程争议国际调解中心介入调解，寻找破局关键。

调解中心接受委托后，从51名建工专家调解员名录中严格筛选，指派深耕工程审计和咨询领域15年的专业调解员参与调解。承办法官、庭长与调解员第一时间沟通，确定“专业鉴定+柔性调解”的纠纷化解思路。

然而，首次调解会便陷入僵局，双方当事人各执一词、互不相让，现场气氛十分紧张。调解员凭借专业优势，客观分析矛盾根源，引导双方理性表达诉求，逐步缓和调解氛围，但因核心诉求差异较大，首次调解未能达成一致。

法官与调解员复盘后认为，争议的关键在于工程质量和工程造价金额。为厘清事实，法官多次与鉴定机构沟通协调，催促其尽快出具相关鉴定意见。待电路施工质量鉴定报告及项目造价鉴定初步结果出炉后，调解员再次组织双方调解。

“造价鉴定初步结果已确定部分装修价值，未确认金额并不高，且工程质量确实存在不完善之处，继续鉴定未必能达到108万元的主张金额。”调解员向谭总耐心释法明理，让其内心产生松动；同时向刘老板分析：“剩余装修价值仍有争议，若继续拆除取证鉴定，不仅耗时耗力，还需额外支付律师费、鉴定费，更会长期影响餐厅经营与商誉，不如各退一步，和气生财。”

在调解员的反复劝说和专业引导下，双方最终达成一致意见：好好工程公司当场向美味餐厅支付1万元款项，美味餐厅负责支付工程造价鉴定相关费用，双方均向香洲法院申请撤回起诉。这场拖了四年的“装修账”，仅用一个多月便画上圆满句号。“调解员是‘内行’，给出的意见专业又中肯，这种调解方式高效又省心！”双方当事人对调解结果连连称赞。

据悉，近年来香洲法院不断创新“法院+”多元解纷模式，力求实现案结事了人和的“最优解”。本案通过委托粤港澳工程争议国际调解中心开展调解，联动鉴定机构出具鉴定意见，从专业角度帮助当事人厘清争议焦点、调整心理预期，既缩短了解纷周期，又降低了司法成本，为企业纾困解难、破冰前行跑出“加速度”。