12月7日，2025丽珠医药珠海马拉松在海天公园鸣枪开跑，1.6万名跑者用脚步丈量城市的活力。在这场赛事的背后，一条由近两千名志愿者构筑的温暖保障线贯穿全程。他们以专业的服务、饱满的热情和无私的奉献，成为护航赛事顺畅运行、彰显珠海城市文明风貌的一道亮丽风景。（《珠海特区报》12月8日05版）

你言——

志愿服务“专业化”标注城市文明新高度

近两千名志愿者，不是简单的人力堆砌，而是一场精密的社会动员。从“团市委+团区委+领队老师+志愿者组长”的四级管理体系，到72个细分岗位的全流程覆盖；从23个科学分布的志愿服务站点，到30公里处“能量加油站”的标准化操作，珠海马拉松的志愿服务当得起“专业”二字。这种专业，远不止微笑服务那么简单，它体现的是岗位细分、流程再造与系统调度的高度协同。

过去谈志愿服务，总绕不开“奉献”“热心”这些道德亮色。这当然没错，但当1.6万名跑者同时开跑、数万观众沿线聚集，仅靠热情显然不够。珠海将志愿者精准调度至72个岗位，意味着每个点位都有明确职责；315名文明管理员驻守77个路口，说明秩序维护纳入专业管理。这种“专业打底、热情赋能”的模式，回应的正是现代城市治理的精细化需求。

志愿服务的专业化转型，也为普通人参与公共生活开辟了高质量路径。当志愿者从笼统的“帮忙”角色，转变为物资管理、医疗观察、信息指引等专业岗位的执行者，他们获得的不仅是经历，更是可迁移的能力与可量化的贡献。这种“被需要”的确定性，恰恰是志愿精神可持续的根基。只有让志愿者在服务中感受到专业成长，而非单纯体力付出，志愿行动才能从“一阵风”变成“常态化”。

这场“专业竞赛”的成功，更离不开城市治理的系统性支撑。市委社会工作部统筹、团市委牵头，这种跨部门协作机制打破了行政壁垒；而四级管理链条则构建起从宏观调度到微观落地的责任闭环。它揭示了一个道理：志愿服务的专业化水准，往往折射出城市治理的现代化程度。

当然，赞誉之外仍需冷思考。大型赛事的志愿服务可以做到专业精进，那么，平日里社区治理、养老助困等领域的志愿服务，是否也能拥有如此精细的岗位设计和资源投入？赛事志愿服务的“高光时刻”，能否转化为城市志愿体系的“日常光亮”？马拉松会结束，但志愿服务的“专业马拉松”才刚刚开始。

城市文明的标尺，从来不只是高楼多少、GDP增速，更在于它能否让普通人的善意有处安放、让个体的微光汇聚成炬。近两千名志愿者构筑的保障线，不仅护航了一场赛事，更丈量出一座城市在现代治理征途上的扎实脚步。这道风景，比奖牌更持久，比纪录更动人。

我语——

志愿服务是一种不可或缺的“温柔力量”

志愿者的身影，无疑是赛事成功的亮色。然而，其意义不止于一次活动的顺利举行，更在于揭示了现代城市运行中一种不可或缺的“温柔力量”，以及社会化协同治理的深层逻辑。

这种“温柔力量”，首先体现为对标准化公共服务的情感补位。志愿者不仅是服务提供者，更是“活地图”“啦啦队”与文化使者。他们在关键节点递上的一杯水、喊出的一声加油、奏响的一段鼓点，所传递的情感支持与精神鼓舞，是再高效的流程与设备也难以完全替代的。这种基于人与人直接联结的关怀，将赛事体验从“顺利完赛”提升为“温暖记忆”，极大地增强活动的感召力与城市的亲和力。它提示我们，城市的温度往往蕴藏于这些超越工具理性的细微互动之中。

更重要的是，这场井然有序的志愿服务，是一次社会化协同治理模式的生动实践与集中检验。近两千名志愿者并非松散集结，而是在市委社会工作部统筹与团市委牵头下，通过科学布点与“四级管理调度小组”机制，被精准编织进一张覆盖赛前赛后全流程的服务网络。这清晰表明，在现代超大规模社会的复杂治理中，政府“包揽一切”既非必要也不经济。高效能的治理，日益依赖于政府搭建平台、制定规则、激活社会力量。珠海马拉松志愿服务的成功证明，当社会的善意与热情被有效组织引导，便能转化为公共服务强大的协同供给能力，成为政府专业保障之外坚实而灵活的社会支撑。

此外，广泛的志愿参与，尤其是大量青年的投身，本身就是一个培育社会资本、涵养城市精神的动态过程。对参与者而言，这是深刻的公民教育与社会实践；对城市而言，每位志愿者都是城市文明风貌的“播火者”。他们以实际行动诠释的友善、责任与合作精神，所构筑的社会信任网络，是城市长远发展最宝贵的社会基础设施。这种内生于市民之中的公共精神，远比物质景观更能定义一座城市的软实力与吸引力。

如何建立长效机制，使志愿服务走向可持续、专业化，避免对瞬时热情的过度依赖，是城市治理现代化需要持续探索的课题。

珠海马拉松的赛道有终点，但城市治理与发展的“马拉松”永无止境。近两千名志愿者构筑的，不仅是一道赛事保障线，更彰显了一条值得深思的城市发展路径：一座善于激发、整合与珍视社会善意，能让政府、市场与社会“三手”联动的城市，其运行必将更具韧性、更富活力也更有温度。这份弥足珍贵的“温柔力量”，正是筑牢现代城市文明基石的坚实砂浆。